Budynki Urzędu Miasta Krakowa są dostępne dla wszystkich klientów - tych umówionych wcześniej na wizytę jak i tych, którzy w Urzędzie zjawili się w sposób niezapowiedziany z zamiarem załatwienia sprawy bądź złożenia przesyłki na dzienniku podawczym lub uzyskania informacji na odpowiednim stanowisku.
UMÓW WIZYTĘ - NIE STÓJ W KOLEJCE!
Zasady obsługi klientów w budynkach Urzędu Miasta Krakowa
Dzienniki podawcze i informacyjne funkcjonują w 10 poniższych lokalizacjach:
Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców, Wydział Spraw Administracyjnych, Urząd Stanu Cywilnego oraz kasy Urzędu Miasta Krakowa - realizujące zadania związane z bezpośrednią obsługą klienta jak również obsługą branżowych infolinii – od dnia 17 maja br. rozpoczynają obsługę interesantów w każdy pierwszy dzień tygodnia w godzinach 7.40 – 18.00 (w przypadku kas UMK w godzinach 7.40 – 17.45).
Biorąc pod uwagę nadal obowiązujący w Polsce stan epidemii, prosimy jednak aby kontaktować z Urzędem przede wszystkim poprzez komunikację elektroniczną, telefony stacjonarne i komórkowe, operatora pocztowego bądź usługę Paczkomat Urząd 24.
Usługa Paczkomat Urząd 24:
1) odbiór przesyłek (bezpłatny) odbywa się w jednym z czterech paczkomatów zlokalizowanych przy: al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Wielickiej 28a, os. Zgody 2, ul. B. Zaleskiego 23 (Grunwaldzka 8) oraz ul. Mogilskiej 41;
nadawanie przez interesantów przesyłek do UMK odbywa się poprzez stronę internetową urzad24.inpost.pl, wypełnienie formularza, dokonanie opłaty oraz umieszczenie przesyłki w jednym z ww. paczkomatów lub innym paczkomacie InPost na terenie Krakowa.
Punkty Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych zostają zamknięte.
Podstawa prawna:
Zarządzenie Nr 1276/2021 Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 12 maja 2021 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa, obsługi klientów oraz realizacji zadań przez jego pracowników w okresie obowiązującego stanu epidemii w Polsce - na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2020 r. poz. 713 i 1378) oraz w związku z art. 207 § 1 i 2 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz. U. z 2020 r. poz. 1320) i § 21 i 23 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 6 maja 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz. U. z 2021 r. poz. 861 i 879)