https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/881459244359566249 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-10 Przyznanie usług świadczonych w ośrodkach wsparcia dla osób starszych

Krótki opis usługi

<p> Jeśli chcesz skorzystać z usług świadczonych w ośrodku wsparcia dla osób w podeszłym wieku, chorych lub niepełnosprawnych:</p> <ol> <li>Zgłoś się do wybranego ośrodka wsparcia celem potwierdzenia możliwości przyjęcia (zobacz pełną <a href="https://mops.krakow.pl/?dok_id=212218" target="_blank">listę ośrodków wsparcia</a> dla osób starszych, chorych lub niepełnosprawnych).</li> <li>Złóż wniosek o przyznanie świadczenia we właściwej miejscowo filii Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie – we wniosku wskaż, czy interesuje Cię uczestnictwo w ośrodku wsparcia (w którym pobyt jest odpłatny i dodatkowo możesz otrzymać ciepły posiłek) czy w klubie samopomocy. Istnieje możliwość złożenia wniosku drogą elektroniczną.</li> <li>Pracownik socjalny przeprowadzi z Tobą rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu Twojego zamieszkania.</li> <li>Przygotuj i przekaż pracownikowi socjalnemu wszystkie dokumenty dotyczące Twojej sytuacji osobistej (w tym zdrowotnej), rodzinnej, dochodowej i majątkowej (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”).</li> <li>Po zakończeniu postępowania, w zależności od wybranej przez Ciebie placówki, otrzymasz decyzję administracyjną o skierowaniu lub o odmowie skierowania do ośrodka wsparcia dla osób starszych albo informację o możliwości udziału w klubie samopomocy.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<ol> <li>Ośrodek wsparcia przeznaczony jest dla tych osób, które nie wymagają całodobowej opieki instytucjonalnej, ale ze względu na problemy spowodowane wiekiem, chorobą lub niepełnosprawnością potrzebują częściowej pomocy w codziennym funkcjonowaniu, sprawowanej w trybie dziennym.</li> <li>O skierowanie do ośrodka wsparcia dla osób w podeszłym wieku, chorych lub niepełnosprawnych mogą ubiegać się osoby, których miejscem zamieszkania jest Gmina Miejska Kraków.</li> </ol>

Kryteria dla realizacji usług

<p>Usługi opiekuńcze, specjalistyczne usługi opiekuńcze lub posiłek w ośrodku wsparcia przysługuje osobom, które wymagają częściowej opieki ze względu na wiek, chorobę lub niepełnosprawność.</p>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Wniosek (złożony w dowolnej formie) o przyznanie świadczenia z pomocy społecznej w formie skierowania do ośrodka wsparcia.</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość (do wglądu).</li> <li>Odpis postanowienia sądu o ubezwłasnowolnieniu całkowitym i ustanowieniu opiekuna prawnego (w przypadku składania przez opiekuna wniosku w imieniu osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej).</li> <li>Dokument potwierdzający niepełnosprawność lub chorobę.</li> <li>Ponadto wnioskodawca jest uprawniony do złożenia, wraz z wnioskiem o przyznanie świadczenia, dokumentów takich jak: <ul> <li>oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne),</li> <li>oświadczenie o stanie majątkowym,</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu jednorazowego/wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres,</li> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia),</li> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> </ul> </li> <li>Wzory dokumentów o których mowa w punkcie 5 stanowią załączniki do procedury.</li> </ol>

Opłaty

<ol> <li>Uczestnictwo w klubie samopomocy jest bezpłatne.</li> <li>Odpłatność za pobyt w ośrodku wsparcia, który w ramach świadczeń zapewnia ciepły posiłek, ustala się w następujący sposób: <table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:100%"> <thead> <tr> <th scope="col" style="background-color:#a9cbdf">Procentowy stosunek dochodu osiąganego przez osobę wobec kryterium dochodowego określonego w art. 8 ust. 1 ustawy o pomocy społecznej</th> <th scope="col" style="background-color:#a9cbdf">Miesięczna kwota odpłatności za pobyt w placówce zapewniającej jeden ciepły posiłek dziennie</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>do 150%</td> <td>bezpłatnie</td> </tr> <tr> <td>powyżej 150% do 200% </td> <td>30 PLN</td> </tr> <tr> <td>powyżej 200% do 250%</td> <td>50 PLN</td> </tr> <tr> <td>powyżej 250% do 300%</td> <td>70 PLN</td> </tr> <tr> <td>powyżej 300% do 350%</td> <td>100 PLN</td> </tr> <tr> <td>powyżej 350%</td> <td>150 PLN</td> </tr> </tbody> </table> </li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<p>Wniosek wraz z dołączonymi do niego dokumentami można złożyć:</p> <ol> <li>drogą elektroniczną za pomocą pisma ogólnego lub e-Doręczeń na adres: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13,</li> <li>w filii Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie właściwej według miejsca zamieszkania wnioskodawcy lub w wybranym ośrodku wsparcia (<a href="https://mops.krakow.pl/212366,artykul,znajdz_filie.html">znajdź filię MOPS</a>).</li> </ol>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Filia nr 1 MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24, <br/>31-946 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 430 45 46
Filia nr 2 MOPS w Krakowie	ul. Radzikowskiego 39,<br/>30-962 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 636 77 98
Filia nr 3 MOPS w Krakowie	ul. Rzeźnicza 2,<br/>31-540 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 257 00 07
Filia nr 4 MOPS w Krakowie	os. Szkolne 34,<br/>31-978 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 425 75 64
Filia nr 5 MOPS w Krakowie	ul. Praska 52,<br/>30-322 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 269 05 54
Filia nr 6 MOPS w Krakowie	ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 423 23 15
Filia nr 7 MOPS w Krakowie	ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 423 23 15
Filia nr 8 MOPS w Krakowie	ul. Na Kozłówce 27 (II piętro),<br/>30-664 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 659 12 68
Filia nr 9 MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 644 76 09
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 430 45 46

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu	Wytyczne
Pismo ogólne do podmiotu publicznego	<ol> <li>Kliknij link „Pismo ogólne do podmiotu publicznego”.</li> <li>Wypełnij wniosek.</li> <li>W polu wyszukiwania dotyczącym adresata wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub jeżeli wysyłasz wniosek za pomocą e-Doręczeń – wskaż adres e-Doręczeń: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Najpóźniej w 14 dni roboczych od dnia złożenia wniosku, pracownik socjalny właściwej filii MOPS w Krakowie przeprowadza z wnioskodawcą, w miejscu jego pobytu, rodzinny wywiad środowiskowy oraz odbiera wymagane oświadczenia.</li> <li>Filia MOPS w Krakowie przekazuje zgromadzoną dokumentację do Działu Domów Pomocy Społecznej i Ośrodków Wsparcia MOPS w Krakowie, w którym wydawana jest decyzja administracyjna o skierowaniu do ośrodka wsparcia albo o odmowie takiego skierowania.</li> <li>W przypadku ośrodka wsparcia prowadzonego w formie klubu samopomocy nie wydaje się decyzji administracyjnej - podmiot prowadzący klub otrzymuje informację o dopełnieniu formalności związanych z uczestnictwem osoby w klubie.</li> </ol>

Termin załatwienia

<p>Wydanie decyzji o skierowaniu lub o odmowie skierowania do ośrodka wsparcia powinno nastąpić w ciągu miesiąca od dnia złożenia wniosku, a jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana (na przykład wymaga skompletowania dodatkowych dokumentów) w ciągu dwóch miesięcy od dnia złożenia wniosku. Pamiętaj, że do wyżej wymienionych okresów nie wlicza się:</p> <ul> <li>przewidzianych w przepisach terminów na dokonanie określonej czynności,</li> <li>okresów doręczania korespondencji,</li> <li>okresów zawieszenia postępowania (o czym organ poinformuje Cię w osobnym postanowieniu),</li> <li>okresów prowadzonej mediacji,</li> <li>okresów opóźnień w postępowaniu, spowodowanych z Twojej winy lub z przyczyn niezależnych od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie.</li> </ul> <p>Natomiast informacja o dopełnieniu formalności związanych z uczestnictwem osoby w klubie samopomocy przekazywana jest do właściwego klubu niezwłocznie po otrzymaniu rodzinnego wywiadu środowiskowego przez Dział Domów Pomocy Społecznej i Ośrodków Wsparcia MOPS w Krakowie.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej	Dział Domów Pomocy Społecznej i Ośrodków Wsparcia

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<p>W celu weryfikacji danych złożonych we wniosku, MOPS w Krakowie uprawniony jest do pozyskania informacji i dokumentów, od jednostek sektora finansów publicznych i organów administracji publicznej (sądów, Policji, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, urzędów skarbowych, urzędów gminy itp.), a także kuratorów sądowych, komorników, pracodawców, podmiotów wykonujących działalność leczniczą, szkół wyższych, jednostek systemu oświaty, organizacji pozarządowych i innych.</p>

Tryb odwoławczy

<p>Od decyzji administracyjnej wydanej przez Prezydenta Miasta Krakowa przysługuje prawo wniesienia odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie, za pośrednictwem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie (30-529), ul. Józefińska 14, w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji. Odwołanie nie podlega opłatom. Strona może zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec organu, który wydał decyzję.</p>

Podstawa prawna

<ol> <li>Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).</li> <li>Ustawa z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</li> <li>Rozporządzenie Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z dnia 8 kwietnia 2021 r. w sprawie rodzinnego wywiadu środowiskowego.</li> <li>Uchwała nr LIII/722/12 Rady Miasta Krakowa z dnia 29 sierpnia 2012 r. (tekst jednolity ogłoszony uchwałą nr CXVI/3123/2023 Rady Miasta Krakowa z dnia 30 sierpnia 2023 r.).</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

<p>Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Pani/Pana danych osobowych, informuje, że:</p> <ol> <li>Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przyznania świadczeń z pomocy społecznej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO oraz art. 16, art. 100 ust. 2 i art. 105 ust. 1 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Pani/Pana dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): <ul> <li>podmiotom realizującym świadczenie,</li> <li>podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia,</li> <li>podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych,</li> <li>podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> </ul> </li> <li>Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy, licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku wydania przez Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie decyzji o zakwalifikowaniu Pani/Pana dokumentacji do kategorii archiwalnej „A”, Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Pani/Pana danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Ma Pani/Pan prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul> <li>dostępu do swoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania swoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO),</li> <li>ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 18 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest wymogiem ustawowym i jest obowiązkowe – brak podania danych osobowych może skutkować odmową przyznania pomocy społecznej.</li> <li>Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegały profilowaniu.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:<br /> Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto:iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>.</p> Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b5c27984-60c7-7ad6-315d-f96f7424569a&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=c59e5e2e-6ffa-ab2d-5ab6-38b539fc2a00&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0543b264-7b34-4974-a67e-451da7d27550&groupId=536063 Wzór oświadczenia o stanie majątkowym https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=d791273f-1388-8c14-a9c5-a9cdb88938bb&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu jednorazowego/wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=733b22ab-8eee-7dd1-45a0-9f4ab500c29a&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=1813f1af-b64d-8187-1759-1f9cb3cea8cb&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=81598dd0-f919-94fc-8520-2a117776adcf&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b6470c4c-4b4f-e43a-8b2b-5f49407d73a8&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-10.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=15ef0dd1-71e5-080a-b758-bb77758087f8&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-02-29 2026-02-19 2026-02-19