https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/5938349369100945063 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-11 Przyznanie usług świadczonych w środowiskowym domu samopomocy oraz klubie samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi

Krótki opis usługi

<p>Jeśli Ty lub osoba, którą się opiekujesz potrzebuje pomocy w formie usług świadczonych w środowiskowym domu samopomocy:</p> <ol> <li>Złóż wniosek o przyznanie świadczenia we właściwej miejscowo filii Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie. Istnieje możliwość złożenia wniosku drogą elektroniczną.</li> <li>Pracownik socjalny przeprowadzi rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu zamieszkania Twoim lub osoby wymagającej takiej pomocy.</li> <li>Przygotuj i przekaż pracownikowi socjalnemu wszystkie dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”) dotyczące sytuacji osobistej (w tym zdrowotnej) i rodzinnej, Twojej lub osoby pozostającej pod Twoją opieką.</li> <li>Po zakończeniu postępowania zostanie wydana decyzja administracyjna o skierowaniu do środowiskowego domu samopomocy lub o odmowie skierowania do środowiskowego domu samopomocy.<br />  </li> </ol> <p>Jeśli chcesz skorzystać z usług świadczonych w klubie samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi:</p> <ol> <li>Zgłoś się do klubu samopomocy celem potwierdzenia możliwości przyjęcia albo złóż wniosek o przyznanie świadczenia ustnie lub pisemnie we właściwej miejscowo filii Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie.</li> <li>Pracownik socjalny przeprowadzi z Tobą rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu Twojego zamieszkania.</li> <li>Przygotuj i przekaż pracownikowi socjalnemu wszystkie dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”) dotyczące Twojej sytuacji osobistej (w tym zdrowotnej) i rodzinnej.</li> <li>Po zakończeniu postępowania otrzymasz informację o możliwości udziału w klubie samopomocy.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<p>O skierowanie do środowiskowego domu samopomocy lub klubu samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi mogą ubiegać się osoby, których miejscem zamieszkania jest Gmina Miejska Kraków.</p>

Kryteria dla realizacji usług

<p>Pomoc w formie pobytu w środowiskowym domu samopomocy lub klubie samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi przysługuje osobom, które w wyniku upośledzenia niektórych funkcji organizmu lub zdolności adaptacyjnych wymagają pomocy do życia w środowisku rodzinnym i społecznym, w szczególności w celu zwiększania zaradności i samodzielności życiowej, a także integracji społecznej.</p>

Wymagane dokumenty

<p>W przypadku usług świadczonych w środowiskowym domu samopomocy:</p> <ol> <li>Wniosek (złożony w dowolnej formie) o przyznanie świadczenia z pomocy społecznej w formie skierowania do środowiskowego domu samopomocy.</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość (do wglądu).</li> <li>Zaświadczenie lekarskie wydane przez lekarza psychiatrę lub neurologa potwierdzające występowanie zaburzeń psychicznych.</li> <li>Zaświadczenie lekarza rodzinnego o stanie zdrowia i braku przeciwwskazań do uczestnictwa w zajęciach w środowiskowym domu samopomocy wraz z informacją o sprawności w zakresie lokomocji osób niepełnosprawnych fizycznie.</li> <li>Orzeczenie o niepełnosprawności lub o stopniu niepełnosprawności (o ile wnioskodawca takie posiada).</li> <li>Odpis postanowienia sądu o ubezwłasnowolnieniu całkowitym i ustanowieniu opiekuna prawnego (w przypadku składania przez opiekuna wniosku w imieniu osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej).</li> <li>Ponadto wnioskodawca jest uprawniony do złożenia, wraz z wnioskiem o przyznanie świadczenia, dokumentów takich jak: <ul> <li>oświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu jednorazowego/wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres,</li> <li>oświadczenie o stanie majątkowym,</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne),</li> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia),</li> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> </ul> </li> <li>Wzory dokumentów o których mowa w punkcie 7 stanowią załączniki do procedury.</li> </ol> <p>W przypadku usług świadczonych w klubie samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi:</p> <ol> <li>Wniosek (złożony w dowolnej formie) o przyznanie świadczenia z pomocy społecznej w formie skierowania do klubu samopomocy.</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość (do wglądu).</li> <li>Odpis postanowienia sądu o ubezwłasnowolnieniu całkowitym i ustanowieniu opiekuna prawnego (w przypadku składania przez opiekuna wniosku w imieniu osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej).</li> <li>Dokument potwierdzający niepełnosprawność lub chorobę (orzeczenie o stopniu niepełnosprawności lub stosowne zaświadczenie lekarskie).</li> <li>Dokumenty (wzory dokumentów stanowią załączniki do procedury) takie jak: <ul> <li>oświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu jednorazowego/wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres,</li> <li>oświadczenie o stanie majątkowym,</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne),</li> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia),</li> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia),</li> <li>oświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> </ul> </li> </ol>

Opłaty

<p>Korzystanie z usług świadczonych w środowiskowych domach samopomocy, niebędących usługami całodobowymi oraz w klubie samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi jest nieodpłatne.</p>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<p>Wniosek wraz z dołączonymi do niego dokumentami można złożyć:</p> <ul> <li>drogą elektroniczną za pomocą pisma ogólnego lub e-Doręczeń na adres: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13,</li> <li>w filii Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie właściwej według miejsca zamieszkania wnioskodawcy (<a href="https://mops.krakow.pl/212366,artykul,znajdz_filie.html">znajdź filię MOPS</a>).</li> </ul>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Filia nr 1 MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24, <br/>31-946 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 430 45 46
Filia nr 2 MOPS w Krakowie	ul. Radzikowskiego 39,<br/>30-962 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 636 77 98
Filia nr 3 MOPS w Krakowie	ul. Rzeźnicza 2,<br/>31-540 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 257 00 07
Filia nr 4 MOPS w Krakowie	os. Szkolne 34,<br/>31-978 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 425 75 64
Filia nr 5 MOPS w Krakowie	ul. Praska 52,<br/>30-322 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 269 05 54
Filia nr 6 MOPS w Krakowie	ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 423 23 15
Filia nr 7 MOPS w Krakowie	ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 632 00 22
Filia nr 8 MOPS w Krakowie	ul. Na Kozłówce 27 (II piętro),<br/>30-664 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 659 12 68
Filia nr 9 MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 644 76 09
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 430 45 46

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu	Wytyczne
Pismo ogólne do podmiotu publicznego	<ol> <li>Kliknij link „Pismo ogólne do podmiotu publicznego”.</li> <li>Wypełnij wniosek.</li> <li>W polu wyszukiwania dotyczącym adresata wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub jeżeli wysyłasz wniosek za pomocą e-Doręczeń – wskaż adres e-Doręczeń: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia złożenia wniosku, pracownik socjalny właściwej filii MOPS w Krakowie przeprowadza z wnioskodawcą, w miejscu jego pobytu, rodzinny wywiad środowiskowy.</li> <li>Pracownik socjalny odbiera od wnioskodawcy konieczne oświadczenia i inne dokumenty mogące mieć wpływ na rozstrzygnięcie w sprawie, w tym dokumentację medyczną wnioskodawcy (w szczególności oryginały zaświadczeń wskazanych w sekcji „Wymagane dokumenty&quot;).</li> <li>Filia MOPS w Krakowie przekazuje zgromadzoną dokumentację do Działu Domów Pomocy Społecznej i Ośrodków Wsparcia MOPS w Krakowie, w którym wydawana jest decyzja administracyjna o skierowaniu do środowiskowego domu samopomocy albo o odmowie takiego skierowania.</li> <li>W przypadku klubu samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi nie wydaje się decyzji administracyjnej - podmiot prowadzący klub otrzymuje informację o dopełnieniu formalności związanych z uczestnictwem osoby w klubie.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>Środowiskowy dom samopomocy/klub samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi jest jednostką organizacyjną pomocy społecznej dziennego pobytu, skierowaną do osób wymagających częściowej pomocy osób drugich.</li> <li>Środowiskowe domy samopomocy prowadzone przez Gminę Miejską Kraków lub na jej zlecenie nie prowadzą miejsc całodobowych.</li> <li>Środowiskowy dom samopomocy świadczy usługi w ramach treningów samoobsługi i treningów umiejętności społecznych, polegających na nauce, rozwijaniu lub podtrzymywaniu umiejętności w zakresie czynności dnia codziennego i funkcjonowania w życiu społecznym.</li> <li>Klub samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi zapewnia uczestnikom świadczenia między innymi w zakresie: <ul> <li>podtrzymywania kondycji fizycznej,</li> <li>działań edukacyjnych,</li> <li>warsztatów twórczych,</li> <li>działań zmierzających do wzmocnienia aktywności i samodzielności życiowej, inspirowania powstawania grup wsparcia i wzmocnienia więzi społecznych, a także włączania do środowiska lokalnego oraz polepszania relacji z rodzinami.</li> </ul> </li> </ol>

Termin załatwienia

<p>Wydanie decyzji o skierowaniu lub o odmowie skierowania do środowiskowego domu samopomocy powinno nastąpić w ciągu miesiąca od dnia złożenia wniosku, a jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana (na przykład wymaga pozyskania dodatkowych dokumentów) w ciągu dwóch miesięcy od dnia złożenia wniosku. Pamiętaj, że do wyżej wymienionych okresów nie wlicza się:</p> <ul> <li>przewidzianych w przepisach terminów na dokonanie określonej czynności,</li> <li>okresów doręczania korespondencji,</li> <li>okresów zawieszenia postępowania (o czym organ poinformuje Cię w osobnym postanowieniu),</li> <li>okresów prowadzonej mediacji,</li> <li>okresów opóźnień w postępowaniu, spowodowanych z Twojej winy lub z przyczyn niezależnych od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie.</li> </ul> <p>Natomiast informacja o dopełnieniu formalności związanych z uczestnictwem osoby w klubie samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi przekazywana jest niezwłocznie po otrzymaniu rodzinnego wywiadu środowiskowego przez Dział Domów Pomocy Społecznej i Ośrodków Wsparcia MOPS w Krakowie.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej	Dział Domów Pomocy Społecznej i Ośrodków Wsparcia

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<p>W celu weryfikacji danych złożonych we wniosku, MOPS w Krakowie uprawniony jest do pozyskania informacji i dokumentów, od jednostek sektora finansów publicznych i organów administracji publicznej (sądów, Policji, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, urzędów skarbowych, urzędów gminy itp.), a także kuratorów sądowych, komorników, pracodawców, podmiotów wykonujących działalność leczniczą, szkół wyższych, jednostek systemu oświaty, organizacji pozarządowych i innych.</p>

Tryb odwoławczy

<p>Od decyzji administracyjnej wydanej przez Prezydenta Miasta Krakowa przysługuje prawo wniesienia odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie, za pośrednictwem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie (30-529), ul. Józefińska 14, w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji. Odwołanie nie podlega opłatom. Strona może zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec organu, który wydał decyzję.</p>

Podstawa prawna

<ol> <li>Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.</li> <li>Ustawa z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</li> <li>Ustawa z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego.</li> <li>Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 9 grudnia 2010 r. w sprawie środowiskowych domów samopomocy.</li> <li>Rozporządzenie Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z dnia 8 kwietnia 2021 r. w sprawie rodzinnego wywiadu środowiskowego.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

<p>Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Pani/Pana danych osobowych, informuje, że:</p> <ol> <li>Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przyznania świadczeń z pomocy społecznej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO oraz art. 16, art. 100 ust. 2 i art. 105 ust. 1 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Pani/Pana dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): <ul> <li>podmiotom realizującym świadczenie,</li> <li>podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia,</li> <li>podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych,</li> <li>podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> </ul> </li> <li>Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy, licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku wydania przez Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie decyzji o zakwalifikowaniu Pani/Pana dokumentacji do kategorii archiwalnej „A”, Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Pani/Pana danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Ma Pani/Pan prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul> <li>dostępu do swoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania swoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO),</li> <li>ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 18 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest wymogiem ustawowym i jest obowiązkowe – brak podania danych osobowych może skutkować odmową przyznania pomocy społecznej.</li> <li>Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegały profilowaniu.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:<br /> Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto:iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>.</p> Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=354a46ea-ee71-3367-05e6-0921446cef16&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=190b2f82-1ee4-1638-8143-77d0c70b9433&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu jednorazowego/wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=a26daa2f-7ac7-27fc-dd3d-e8de9103be70&groupId=536063 Wzór oświadczenia o stanie majątkowym https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=465a5e40-50d5-9f87-6a46-940bf9d4651d&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=3088596e-1ca1-3b40-dbc8-d1ee18921bd1&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=9b860348-42ba-4ff5-8b84-03c3581140cc&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=e9fba51d-3ad3-4039-2360-e19c2c27999c&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=34ad0b92-553c-2c93-1b90-45ed244c0d53&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-11.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b93c6719-33d9-0f13-fe3e-0d4416f27415&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-02-29 2026-02-19 2026-02-19