https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/3160214444700684010 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-25 Objęcie osoby bezdomnej indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności

Krótki opis usługi

<p>Jeżeli jesteś osobą bezdomną i chcesz zostać objęta/ objęty indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności:</p> <ol> <li>Udaj się do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie i złóż wniosek (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”) o objęcie Cię indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności. Istnieje możliwość złożenia wniosku drogą elektroniczną.</li> <li>Pracownicy MOPS opracują indywidualny program wychodzenia z bezdomności.</li> <li>Indywidualny program wychodzenia z bezdomności zostanie zatwierdzony i zostanie skierowany do realizacji.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<p>O objęcie indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności mogą ubiegać się osoby bezdomne:</p> <ol> <li>obywatele i obywatelki polscy mający miejsce zamieszkania i przebywający na terenie Gminy Miejskiej Kraków,</li> <li>mający miejsce zamieszkania i przebywający na terenie Gminy Miejskiej Kraków obywatele i obywatelki państw członkowskich Unii Europejskiej, państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Konfederacji Szwajcarskiej oraz członkowie ich rodzin w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin.</li> </ol> <p>O tę formę pomocy mogą się także ubiegać się również cudzoziemcy i cudzoziemki w kryzysie bezdomności, którzy mają miejsce zamieszkania i pobytu na terenie Gminy Miejskiej Kraków, a którzy przebywają na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:</p> <ol> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt stały,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt rezydenta długoterminowego Unii Europejskiej,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 159 ust. 1 pkt 1 lit. c lub d ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, tj. na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego cudzoziemcowi przybywającemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub przebywającemu na tym terytorium w celu połączenia się z rodziną, który jest członkiem rodziny cudzoziemca zamieszkującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w związku z nadaniem mu statusu uchodźcy lub w związku z udzieleniem mu ochrony uzupełniającej,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 186 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, tj. na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego ze względu na inne okoliczności cudzoziemcowi, który posiada zezwolenie na pobyt rezydenta długoterminowego UE udzielone przez inne państwo członkowskie Unii Europejskiej oraz: <ul style="list-style-type:disc"> <li>zamierza wykonywać pracę, lub prowadzić działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie przepisów obowiązujących w tym zakresie na tym terytorium, lub</li> <li>zamierza podjąć lub kontynuować na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej studia lub szkolenie zawodowe, lub</li> <li>wykaże, że zachodzą inne okoliczności uzasadniające jego zamieszkiwanie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,</li> </ul> </li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej statusu uchodźcy,</li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej ochrony uzupełniającej.</li> </ol>

Kryteria dla realizacji usług

<p>Osoba bezdomna może zostać objęta indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności, polegającym na wspieraniu osoby bezdomnej w rozwiązywaniu jej problemów życiowych, w szczególności rodzinnych i mieszkaniowych, oraz pomocy w uzyskaniu zatrudnienia.</p>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Wniosek o objęcie indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności (wzór wniosku stanowi załącznik do procedury).</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość – do wglądu.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<p>Dokumenty można złożyć w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Krakowie, w Dziale Pomocy Bezdomnym:</p>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24, 31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 35 02,<br/>12 375 35 30

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu

Wytyczne

Doręczenia elektroniczne

<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<p>Po złożeniu wniosku o objęcie indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności, pracownicy MOPS w Krakowie:</p> <ol> <li>ustalą Twoją sytuację,</li> <li>opracują indywidualny program wychodzenia z bezdomności,</li> <li>wysłuchają Twojego stanowiska w sprawie opracowywanego Programu,</li> <li>odbiorą od Ciebie pisemne wyrażenie zgody na przystąpienie do Programu,</li> <li>zatwierdzą indywidualny program wychodzenia z bezdomności i skierują go do realizacji.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>Indywidualny program wychodzenia z bezdomności jest świadczeniem niepieniężnym polegającym na wspieraniu osoby bezdomnej w rozwiązywaniu jej problemów życiowych, w szczególności rodzinnych i mieszkaniowych oraz pomocy w uzyskaniu zatrudnienia.</li> <li>Celem programu jest nie tyle pomoc doraźna, umożliwiająca zaspokojenie podstawowych potrzeb życiowych, ile udzielenie wsparcia ułatwiającego zmianę sytuacji zatrudnienia.</li> <li>Program koncentruje się na próbach uporządkowania i ustabilizowania sytuacji życiowej i rodzinnej osoby bezdomnej oraz udzieleniu pomocy w znalezieniu mieszkania i pracy.</li> <li>Program powinien uwzględniać indywidualną sytuację osoby bezdomnej i być ustalony przy jej aktywnym współudziale oraz zapewniać szczególne wspieranie osobie uczestniczącej w wychodzeniu z bezdomności.</li> <li>Program opracowywany jest przez pracownika socjalnego ośrodka pomocy społecznej, ale jeśli osoba bezdomna przebywa w schronisku dla osób bezdomnych lub w schronisku dla osób bezdomnych z usługami opiekuńczymi, program może być zawarty przez pracownika socjalnego zatrudnionego w tej placówce.</li> <li>Inicjatywa opracowania programu może wyjść od osoby bezdomnej, może z nią wystąpić również placówka pomocy społecznej.</li> <li>Program zawarty przez pracownika socjalnego ośrodka pomocy społecznej podlega zatwierdzeniu przez kierownika ośrodka.</li> <li>Jeżeli indywidualny program wychodzenia z bezdomności zawierany przez pracownika socjalnego schroniska wykracza poza będące w dyspozycji schroniska środki pomocy lub zachodzi konieczność objęcia osoby bezdomnej ubezpieczeniem zdrowotnym, podlega on również zatwierdzeniu przez kierownika ośrodka pomocy społecznej. W takim przypadku w programie wskazuje się podmioty odpowiedzialne za realizację poszczególnych postanowień programu.</li> <li>Indywidualny program wychodzenia z bezdomności, stosownie do potrzeb osoby bezdomnej, może uwzględniać wszelkie środki pomocy, jakimi dysponuje ośrodek pomocy społecznej realizujący program, w tym objecie ubezpieczeniem zdrowotnym, a także angażować inne podmioty, organizacje.</li> <li>Warunkiem sukcesu programu jest aktywne zaangażowanie samego zainteresowanego w jego realizację.</li> </ol>

Termin załatwienia

<p>W ciągu jednego miesiąca od dnia wszczęcia postępowania, a w sprawie szczególnie skomplikowanej nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej	Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie

Podstawa prawna

<p>Art. 49, art. 101 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</p>

Obowiązek informacyjny

<p>Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Twoich danych osobowych, na podstawie art. 13 rozporządzenia nr 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO, informuje, że:</p> <ol> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przyznania świadczeń z pomocy społecznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c, ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO, art. 16 oraz art. 100 ust. 2 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): podmiotom realizującym świadczenie oraz podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia, podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych, podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres: 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, lub przez okres 5 lat w przypadku świadczeń pieniężnych, zapewnienia usług specjalistycznych, opłacenia składek na ubezpieczenie emerytalno-rentowe, udzielenia pomocy rzeczowej, kierowania do ośrodków wsparcia, poradnictwa specjalistycznego lub pracy socjalnej (jeżeli dokumentacja dot. tych świadczeń jest przechowywana zbiorczo w aktach świadczeniobiorcy, okres przechowywania wynosi 10 lat), z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku zakwalifikowania Twojej dokumentacji decyzją Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie do kategorii archiwalnej „A”, Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Masz prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul style="list-style-type:disc"> <li>dostępu do Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest wymogiem ustawowym.</li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest obowiązkowe.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:<br /> Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto:iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>.</p> Wzór wniosku o objęcie indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=31b1f6e1-c363-1068-780b-3751050e0138&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-25.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=a2d1f6e9-7603-289c-d378-993d2512664a&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-03-27 2026-09-30 2026-09-30