https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/7772785656944608860 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-28 Pomoc w formie biletu kredytowanego

Krótki opis usługi

Jeżeli chcesz się ubiegać o pomoc w formie biletu kredytowanego: <ol> <li>Udaj się do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie i złóż wniosek wraz z wymaganymi załącznikami (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”). Istnieje możliwość złożenia dokumentów drogą elektroniczną.</li> <li>Twoja sytuacja lub sytuacja Twojej rodziny zostanie przeanalizowana pod kątem spełniania przesłanek ustawowych i możliwości udzielenia pomocy w formie biletu kredytowanego.</li> <li>Postępowanie zakończy się przyznaniem Ci pomocy w formie biletu kredytowanego lub wydaniem decyzji administracyjnej o odmowie przyznania tej formy pomocy.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

O zasiłek celowy w formie biletu kredytowanego mogą ubiegać się: <ol> <li>obywatele polscy i obywatelki polskie, mający miejsce zamieszkania i przebywający na terenie Gminy Miejskiej Kraków,</li> <li>mający miejsce zamieszkania i przebywający na terenie Gminy Miejskiej Kraków obywatele i obywatelki państw członkowskich Unii Europejskiej, państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Konfederacji Szwajcarskiej oraz członkowie ich rodzin w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin, posiadający prawo pobytu lub prawo stałego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,</li> <li>obywatele i obywatelki państw członkowskich Unii Europejskiej, państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Konfederacji Szwajcarskiej oraz członkowie ich rodzin w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin posiadającym zaświadczenie potwierdzające istnienie domniemania bycia ofiarą handlu ludźmi.</li> </ol> O zasiłek celowy w formie biletu kredytowanego mogą ubiegać się również cudzoziemcy i cudzoziemki, którzy mają miejsce zamieszkania i pobytu na terenie Gminy Miejskiej Kraków, a którzy przebywają na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej: <ol> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt stały,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt rezydenta długoterminowego Unii Europejskiej,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 159 ust. 1 pkt 1 lit. c lub d ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, tj. na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego cudzoziemcowi przybywającemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub przebywającemu na tym terytorium w celu połączenia się z rodziną, który jest członkiem rodziny cudzoziemca zamieszkującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w związku z nadaniem mu statusu uchodźcy lub w związku z udzieleniem mu ochrony uzupełniającej,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 186 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, tj. na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego ze względu na inne okoliczności cudzoziemcowi, który posiada zezwolenie na pobyt rezydenta długoterminowego UE udzielone przez inne państwo członkowskie Unii Europejskiej oraz <ul style="list-style-type:disc"> <li>zamierza wykonywać pracę, lub</li> <li>prowadzić działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie przepisów obowiązujących w tym zakresie na tym terytorium, lub</li> <li>zamierza podjąć lub kontynuować na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej studia lub szkolenie zawodowe, lub</li> <li>wykaże, że zachodzą inne okoliczności uzasadniające jego zamieszkiwanie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,</li> </ul> </li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej statusu uchodźcy,</li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej ochrony uzupełniającej,</li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej zgody na pobyt ze względów humanitarnych,</li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej zgody na pobyt tolerowany,</li> <li>na podstawie art. 106 ustawy z dnia 13 czerwca 2003 r. o udzielaniu cudzoziemcom ochrony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (beneficjentom ochrony czasowej) lub przepisów wydanych na podstawie art. 107 ust. 1 tej ustawy,</li> <li>na podstawie zaświadczenia, o którym mowa w art. 170 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach (zaświadczenie potwierdzające istnienie domniemania, że jest ofiarą handlu ludźmi w rozumieniu art. 115 § 22 Kodeksu karnego),</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy dla osób, które podjęły współpracę z organem właściwym do prowadzenia postępowania w sprawie o przestępstwo handlu ludźmi, a w przypadku małoletniego cudzoziemca – jeżeli otrzymał status pokrzywdzonego w postępowaniu w sprawie o przestępstwo handlu ludźmi, które jednocześnie zerwały kontakty z osobami podejrzanymi o popełnienie przestępstwa handlu ludźmi.</li> </ol>

Kryteria dla realizacji usług

<ol> <li>Bilet kredytowany jest formą zasiłku celowego.</li> <li>Pomoc ta przysługuje osobom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej, której nie są w stanie pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości, a które muszą udać się do innej miejscowości w celu załatwienia spraw rodzinnych lub urzędowych.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Wniosek o przyznanie pomocy w formie biletu kredytowanego – wzór wniosku stanowi załącznik do procedury.</li> <li>Dokumenty potwierdzające wysokość dochodu.</li> <li>Oświadczenie lub inny dokument potwierdzający cel planowanego wyjazdu.</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość – do wglądu.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

Dokumenty można złożyć w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Krakowie, w Dziale Pomocy Bezdomnym:

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie <br/>	os. Teatralne 24, 31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 35 02,<br/>12 375 35 30

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu	Wytyczne
Doręczenia elektroniczne	<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Link do portalu

Wytyczne

Doręczenia elektroniczne

<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

Po złożeniu wniosku o przyznanie pomocy pracownicy MOPS w Krakowie: <ol> <li>ustalą Twoją sytuację lub sytuację Twojej rodziny,</li> <li>ocenią, czy spełniasz warunki do przyznania świadczenia,</li> <li>przyznają pomoc w formie biletu kredytowanego lub wydadzą decyzję odmawiającą przyznania tego świadczenia.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>Bilet kredytowany jest formą zasiłku celowego.</li> <li>Bilet kredytowany przyznaje się na przejazdy pociągami realizowanymi przez przewoźnika „PKP – Przewozy Regionalne”.</li> <li>Bilet uprawnia do przejazdu po legalizacji w kasie biletowej, wyłącznie w klasie 2 pociągu uruchamianego przez Polskie Koleje Państwowe (PKP) „Przewozy Regionalne”, przewidzianego w rozkładzie jazdy PKP, na trasie i w terminie ważności wskazanym w bilecie.</li> <li>Przyznanie biletu kredytowanego nie wymaga wydania decyzji administracyjnej, a decyzja o odmowie przyznania tej formy pomocy nie wymaga przeprowadzenia rodzinnego wywiadu środowiskowego.</li> </ol>

Termin załatwienia

W ciągu jednego miesiąca od dnia wszczęcia postępowania, a w sprawie szczególnie skomplikowanej nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania.

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej	Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<ol> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=650434b7-910f-d854-fd2d-b2ee6df3231f&groupId=536063">Oświadczenie</a> o stanie majątkowym.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=711b1961-4061-bf32-0e5f-f1e6a59a83dd&groupId=536063">Zaświadczenie</a> o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=f05a7e0c-6cfe-0a9a-4759-9789945c676f&groupId=536063">Zaświadczenie</a> o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=50be8846-3e39-e57f-375e-3cf3c5322bdb&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=e0dfec6e-717f-5a5e-7c48-521184c95f96&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=efa85eb3-7083-7efc-9794-a2a66e6198cb&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu jednorazowego lub wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=725923ca-2752-c04c-43c0-9d5a20340830&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b8201ee1-b636-2f91-aebd-2f748ade7c7d&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne).</li> <li>W razie konieczności inne dokumenty potwierdzające sytuację strony.</li> </ol>

Tryb odwoławczy

Od decyzji w sprawie odmowy przyznania pomocy w formie biletu kredytowanego przysługuje prawo wniesienia odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie za pośrednictwem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie w terminie 14 dni od daty doręczenia decyzji. W trakcie biegu terminu do wniesienia odwołania można zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie. Z dniem doręczenia Miejskiemu Ośrodkowi Pomocy Społecznej w Krakowie oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do wniesienia odwołania, decyzja staje się ostateczna i prawomocna.

Podstawa prawna

<ol> <li>Art. 104 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.</li> <li>Art. 17 ust. 1 pkt 8, art. 36 pkt 2 lit. b. art. 39, art. 101, art. 106, art. 107 5b i 5d ustawy z dnia 12 marca 2004 roku o pomocy społecznej.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Twoich danych osobowych, na podstawie art. 13 rozporządzenia nr 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO, informuje, że: <ol> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przyznania świadczeń z pomocy społecznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c, ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO, art. 16 oraz art. 100 ust. 2 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): podmiotom realizującym świadczenie oraz podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia, podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych, podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres: 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, lub przez okres 5 lat w przypadku świadczeń pieniężnych, zapewnienia usług specjalistycznych, opłacenia składek na ubezpieczenie emerytalno-rentowe, udzielenia pomocy rzeczowej, kierowania do ośrodków wsparcia, poradnictwa specjalistycznego lub pracy socjalnej (jeżeli dokumentacja dot. tych świadczeń jest przechowywana zbiorczo w aktach świadczeniobiorcy, okres przechowywania wynosi 10 lat), z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku zakwalifikowania Twojej dokumentacji decyzją Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie do kategorii archiwalnej „A”, Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Masz prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul style="list-style-type:disc"> <li>dostępu do Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest wymogiem ustawowym.</li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest obowiązkowe.</li> </ol> Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto:iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>. Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=711b1961-4061-bf32-0e5f-f1e6a59a83dd&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b8201ee1-b636-2f91-aebd-2f748ade7c7d&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=f05a7e0c-6cfe-0a9a-4759-9789945c676f&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu jednorazowego lub wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=efa85eb3-7083-7efc-9794-a2a66e6198cb&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=50be8846-3e39-e57f-375e-3cf3c5322bdb&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=725923ca-2752-c04c-43c0-9d5a20340830&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=e0dfec6e-717f-5a5e-7c48-521184c95f96&groupId=536063 Wzór oświadczenia o stanie majątkowym https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=650434b7-910f-d854-fd2d-b2ee6df3231f&groupId=536063 Wzór wniosku o zasiłek celowy w formie biletu kredytowanego https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=9d592402-5a21-c75a-ffda-5ba7e0757f27&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-28.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=dafd6fd3-3e2c-6af4-bc70-998df788a8ca&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-03-27 2026-09-30 2026-09-30