https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/8986980090227736733 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-6 Przyznanie usług opiekuńczych

Krótki opis usługi

 <p>Jeśli chcesz ubiegać się o przyznanie pomocy w formie usług opiekuńczych:</p> <ol> <li>Przygotuj wniosek o przyznanie świadczenia wraz z pozostałymi wymaganymi dokumentami (szczegóły w sekcji &quot;Wymagane dokumenty&quot;).</li> <li>Zgłoś się do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie lub złóż dokumenty drogą elektroniczną.</li> <li>Pracownik socjalny przeprowadzi rodzinny wywiad środowiskowy.</li> <li>Postępowanie zakończy się otrzymaniem decyzji administracyjnej o przyznaniu pomocy w formie usług opiekuńczych lub odmowie przyznania tego świadczenia.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

 <p>O pomoc w formie usług opiekuńczych mogą ubiegać się:</p> <ol> <li>obywatele i obywatelki polscy mający miejsce zamieszkania i przebywający na terenie Gminy Miejskiej Kraków,</li> <li>mający miejsce zamieszkania i przebywający na terenie Gminy Miejskiej Kraków obywatele i obywatelki państw członkowskich Unii Europejskiej, państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Konfederacji Szwajcarskiej oraz członkowie ich rodzin w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin, posiadający prawo pobytu lub prawo stałego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.</li> </ol> <p> O usługi opiekuńcze mogą ubiegać się również cudzoziemki i cudzoziemcy, którzy mają miejsce zamieszkania i pobytu na terenie Gminy Miejskiej Kraków, a którzy przebywają na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:</p> <ol> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt stały,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt rezydenta długoterminowego Unii Europejskiej,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 159 ust. 1 pkt 1 lit. c lub d ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, tj. na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego cudzoziemcowi przybywającemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub przebywającemu na tym terytorium w celu połączenia się z rodziną, który jest członkiem rodziny cudzoziemca zamieszkującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w związku z nadaniem mu statusu uchodźcy lub w związku z udzieleniem mu ochrony uzupełniającej,</li> <li>na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 186 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, tj. na podstawie zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego ze względu na inne okoliczności cudzoziemcowi, który posiada zezwolenie na pobyt rezydenta długoterminowego UE udzielone przez inne państwo członkowskie Unii Europejskiej oraz: <ul style="list-style-type:disc"> <li>zamierza wykonywać pracę, lub prowadzić działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie przepisów obowiązujących w tym zakresie na tym terytorium, lub</li> <li>zamierza podjąć lub kontynuować na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej studia lub szkolenie zawodowe, lub</li> <li>wykaże, że zachodzą inne okoliczności uzasadniające jego zamieszkiwanie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,</li> </ul> </li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej statusu uchodźcy,</li> <li>w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej ochrony uzupełniającej.</li> </ol>

Kryteria dla realizacji usług

 <ol> <li>Pomoc w formie usług opiekuńczych przysługuje osobie samotnej, która z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymaga pomocy innych osób, a jest jej pozbawiona.</li> <li>Usługi opiekuńcze mogą być przyznane również osobie, która wymaga pomocy innych osób, a rodzina, a także wspólnie niezamieszkujący małżonek, wstępni, zstępni nie mogą takiej pomocy zapewnić.</li> <li>Przyznanie pomocy w formie usług opiekuńczych nie jest uzależnione od spełniania kryteriów dochodowych.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

 <ol> <li>Pisemny wniosek o przyznanie pomocy w formie usług opiekuńczych – wzór wniosku stanowi załącznik do procedury.</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość – do wglądu.</li> <li>Dokumenty potwierdzające wysokość dochodu.</li> <li>Oświadczenie o wyrażeniu zgody na ponoszenie odpłatności za świadczone usługi.</li> <li>Dokument potwierdzający zasadność przyznania pomocy w formie usług opiekuńczych.</li> </ol>

Opłaty

 <ol> <li>Usługi opiekuńcze są odpłatne. Wysokość odpłatności za usługi opiekuńcze uzależniona jest od sytuacji rodzinnej osoby oraz jej dochodu lub dochodu na osobę w rodzinie.</li> <li>W przypadku, gdy dochód nie przekracza kryterium dochodowego określonego w art. 8 ust. 1 ustawy o pomocy społecznej to jest: 1010 zł w przypadku osoby samotnie gospodarującej i 823 zł na osobę w przypadku osoby w rodzinie, usługi opiekuńcze świadczone będą nieodpłatnie.</li> <li>W pozostałych przypadkach wysokość odpłatności ustalana jest na podstawie tabel zawartych w załączniku Nr 2 do Uchwały nr CXXIV/3394/23 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 grudnia 2023 r. w sprawie określenia szczegółowych zasad przyznawania przez Gminę Miejską Kraków pomocy w formie usług opiekuńczych, zakresu czynności wchodzących w skład usług opiekuńczych oraz szczegółowych zasad ustalania wysokości odpłatności za usługi opiekuńcze: <ul style="list-style-type:disc"> <li>wysokość opłat w przypadku osoby samotnie gospodarującej <table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:100%"> <thead> <tr> <th scope="col" style="background-color:#a9cbdf">Dochód osoby samotnie gospodarującej (zł)</th> <th scope="col" style="background-color:#a9cbdf">Wysokość odpłatności za jedną godzinę<br />  usług opiekuńczych</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1010,01-1262,50</td> <td>2% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1262,51-1515,00</td> <td>3% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1515,01-1767,50</td> <td>5% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1767,51-2020,00</td> <td>10% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2020,01-2272,50</td> <td>15% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2272,51-2525,00</td> <td>20% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2525,01-2777,50</td> <td>30% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2777,51-3030,00</td> <td>40% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3030,01-3282,50</td> <td>45% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3282,51-3535,00</td> <td>50% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3535,01-3787,50</td> <td>55% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3787,51-4040,00</td> <td>60% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>4040,01-4292,50</td> <td>70% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>4292,51-4545,00</td> <td>80% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>powyżej 46545,01</td> <td>100% kosztu godziny usług</td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> </li> <li>wysokość opłat w przypadku osoby w rodzinie <table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:100%"> <thead> <tr> <th scope="col" style="background-color:#a9cbdf">Dochód na osobę w rodzinie (zł)</th> <th scope="col" style="background-color:#a9cbdf">Wysokość odpłatności za jedną godzinę<br />  usług opiekuńczych</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>823,01-1028,75</td> <td>2% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1028,76-1234,00</td> <td>3% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1234,00-1440,25</td> <td>5% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1440,26-1646,00</td> <td>10% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1646,01-1851,75</td> <td>15% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>1851,76-2057,50</td> <td>20% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2057,51-2263,25</td> <td>30% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2263,26-2469,00</td> <td>40% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2469,01-2674,75</td> <td>45% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2674,76-2881,50</td> <td>50% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>2880,51-3086,25</td> <td>55% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3086,26-3292,00</td> <td>60% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3292,01-3497,75</td> <td>70% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>3497,76-3703,50</td> <td>80% kosztu godziny usług</td> </tr> <tr> <td>powyżej 3703,51</td> <td>100% kosztu godziny usług</td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> </li> </ul> </li> <li>Koszt jednej godziny usług opiekuńczych określany jest w umowach zawartych przez Gminę Miejską Kraków z wykonawcami usług.</li> <li>Osoby znajdujące się w szczególnie trudnej sytuacji, które udokumentują, że kwota dochodu pozostająca do ich dyspozycji po poniesieniu niezbędnych opłat i wydatków na leczenie oraz odpłatności za usługi opiekuńcze nie pozwalałaby na zaspokojenie podstawowych potrzeb życiowych, mogą zostać częściowo lub całkowicie zwolnione z odpłatności za usługi opiekuńcze. Osoby, których odpłatność za usługi zgodnie z uchwałą winna wynosić 100%, mogą zostać częściowo zwolnione z odpłatności.</li> <li>W sytuacji, gdy wzrost dochodu osoby objętej pomocą powodowałby wzrost szacunkowej miesięcznej odpłatności za usługi opiekuńcze o kwotę przekraczającą 50% kwoty wzrostu dochodu, odpłatności nie zwiększa się.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

 <p>Dokumenty można złożyć w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Krakowie, w Filii właściwej według miejsca zamieszkania (<a href="https://mops.krakow.pl/212366,artykul,znajdz_filie.html" target="_blank">Znajdź filię MOPS</a>), a osoby z problemem bezdomności w Dziale Pomocy Bezdomnym.</p>
Nazwa Adres Godziny otwarcia Umówienie wizyty telefon
Filia nr 1 MOPS w Krakowie os. Teatralne 24, 31-946 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 35 00
Filia nr 2 MOPS w Krakowie ul. Radzikowskiego 39, 30-962 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 36 40
Filia nr 3 MOPS w Krakowie ul. Rzeźnicza 2,<br/>31-540 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 36 90
Filia nr 4 MOPS w Krakowie os. Szkolne 34,<br/>31-978 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 37 50
Filia nr 5 MOPS w Krakowie ul. Praska 52,<br/>30-322 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 38 00,<br/>12 375 38 01
Filia nr 6 MOPS w Krakowie ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 38 61,<br/>12 375 38 60
Filia nr 7 MOPS w Krakowie ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 39 00,<br/>12 375 39 01
Filia nr 8 MOPS w Krakowie ul. Na Kozłówce 27 (II piętro),<br/>30-664 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 39 40,<br/>12 375 39 41
Filia nr 9 MOPS w Krakowie os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 35 01
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30 brak 12 375 35 02,<br/>12 375 35 30

Dostępność usługi elektronicznej
Link do portalu Wytyczne
Doręczenia elektroniczne <ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego
  • Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
  • Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
  • Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

 <p>Po złożeniu wniosku o przyznanie pomocy, pracownicy MOPS w Krakowie:</p> <ol> <li>ustalą sytuację wnioskodawczyni/ wnioskodawcy lub sytuację jej/ jego rodziny,</li> <li>przeprowadzą rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu zamieszkania wnioskodawczyni/ wnioskodawcy,</li> <li>przeprowadzą rodzinny wywiad środowiskowy z małżonkiem, zstępnymi lub wstępnymi w celu ustalenia świadczonej przez nich pomocy na rzecz wnioskodawczyni/ wnioskodawcy lub na rzecz jej/ jego rodziny,</li> <li>zwrócą się o udzielenie informacji, które mają znaczenie dla rozstrzygnięcia o przyznaniu lub wysokości zasiłku okresowego lub w celu weryfikacji uprawnień do świadczeń z pomocy społecznej i wysokości tych świadczeń do jednostek sektora finansów publicznych, w tym: <ul style="list-style-type:disc"> <li>sądów,</li> <li>Policji,</li> <li>Zakładu Ubezpieczeń Społecznych,</li> <li>Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego i organów administracji publicznej,</li> <li>kuratorów sądowych,</li> <li>pracodawców,</li> <li>podmiotów wykonujących działalność leczniczą,</li> <li>przedszkoli, szkół, placówek, poradni i ośrodków wskazanych w Prawie oświatowym,</li> <li>szkół wyższych,</li> <li>gminnych komisji rozwiązywania problemów alkoholowych,</li> <li>organizacji pozarządowych,</li> <li>podmiotów prowadzących działalność pożytku publicznego,</li> </ul> </li> <li>ocenią, czy wnioskodawczyni/ wnioskodawca spełnia warunki do przyznania świadczenia,</li> <li>wydadzą decyzję przyznającą wnioskodawczyni/ wnioskodawcy lub jej/ jego rodzinie zasiłek okresowy lub odmawiającą przyznania tego świadczenia.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

 <ol> <li>Usługi opiekuńcze obejmują pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zalecaną przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości, zapewnienie kontaktów z otoczeniem.</li> <li>Usługi opiekuńcze w formie usług sąsiedzkich mogą zostać przyznane jako usługi o charakterze uzupełniającym opiekę sprawowaną przez rodzinę, a także wspólnie niezamieszkującego małżonka, wstępnych i zstępnych.</li> <li>Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, przyznając usługi opiekuńcze, ustala ich zakres, okres i miejsce świadczenia a także wysokość odpłatności za usługi.</li> <li>W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy doszło do nagłego pogorszenia stanu zdrowia lub gdy objęcie osób usługami opiekuńczymi lub specjalistycznymi usługami opiekuńczymi wynika z konieczności zapewnienia takim osobom odpowiedniej opieki, usługi te mogą być przyznane w trybie pilnym.</li> <li>Przyznanie usług w trybie pilnym następuje niezwłocznie po przeprowadzeniu rodzinnego wywiadu środowiskowego, a wydanie decyzji o przyznaniu usług oraz decyzji ustalającej odpłatność za przyznane usługi może nastąpić po rozpoczęciu ich rzeczywistego świadczenia, nie później jednak niż w terminie 10 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia usług.</li> <li>Za dochód, w rozumieniu ustawy o pomocy społecznej, uważa się sumę miesięcznych przychodów z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku lub w przypadku utraty dochodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony, bez względu na tytuł i źródło ich uzyskania, jeżeli ustawa nie stanowi inaczej, pomniejszoną o: <ul style="list-style-type:disc"> <li>miesięczne obciążenie podatkiem dochodowym od osób fizycznych i koszty uzyskania przychodu,</li> <li>składki na ubezpieczenie zdrowotne określone w przepisach o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz ubezpieczenia społeczne określone w odrębnych przepisach,</li> <li>kwotę alimentów świadczonych na rzecz innych osób.</li> </ul> </li> <li> Do dochodu nie wlicza się: <ul style="list-style-type:disc"> <li>jednorazowego pieniężnego świadczenia socjalnego,</li> <li>zasiłku celowego,</li> <li>pomocy materialnej mającej charakter motywacyjny albo socjalny, przyznawanej na podstawie przepisów o systemie oświaty,</li> <li>wartości świadczenia w naturze,</li> <li>świadczenia przysługującego osobie bezrobotnej na podstawie przepisów o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z tytułu wykonywania prac społecznie użytecznych,</li> <li>świadczenia pieniężnego, o którym mowa w ustawie o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa w ustawie o kombatantach oraz niektórych osobach będących ofiarami represji i okresu powojennego,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa w ustawie o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących żołnierzom zastępczej służby wojskowej przymusowo zatrudnianym w kopalniach węgla, kamieniołomach, zakładach rud uranu i batalionach budowlanych,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa w ustawie o osobach deportowanych do pracy przymusowej oraz osadzonych w obozach pracy przez III Rzeszę i Związek Socjalistycznych Republik Radzieckich,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której w ustawie o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących cywilnym niewidomym ofiarom działań wojennych,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa ustawie o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych,</li> <li>dochodu z powierzchni użytków rolnych poniżej 1 ha przeliczeniowego,</li> <li>świadczenia wychowawczego,</li> <li>dodatku wychowawczego,</li> <li>świadczenia pieniężnego, o którym w ustawie o Karcie Polaka,</li> <li>świadczenia pieniężnego przyznawanego na podstawie ustawy o grobach weteranów walk o wolność i niepodległość Polski,</li> <li>nagrody specjalnej Prezesa Rady Ministrów,</li> <li>pomocy finansowej przyznawanej repatriantom,</li> <li>środków finansowych przyznawanych w ramach działań podejmowanych przez organy publiczne, mających na celu poprawę jakości powietrza lub ochronę środowiska naturalnego,</li> <li>zwrotu kosztów przewozu niepełnosprawnych dzieci, młodzieży i uczniów oraz rodziców do przedszkola, oddziału przedszkolnego w szkole podstawowej, innej formy wychowania przedszkolnego lub ośrodka rewalidacyjno-wychowawczego,</li> <li>kwoty dodatku energetycznego, wypłacanego na podstawie ustawy Prawo energetyczne,</li> <li>kwoty dodatku osłonowego,</li> <li>kwoty dodatku węglowego,</li> <li>kwoty dodatku dla gospodarstw domowych z tytułu wykorzystywania niektórych źródeł ciepła,</li> <li>kwoty dodatku elektrycznego wypłacanego na podstawie ustawy o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku oraz w 2024 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej,</li> <li>kwoty bonu energetycznego, wypłacanego na podstawie ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o bonie energetycznym oraz o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia cen energii elektrycznej, gazu ziemnego i ciepła systemowego.</li> <li>świadczeń &quot;aktywny rodzic&quot;, o których mowa w ustawie z dnia 15 maja 2024 r. o wspieraniu rodziców w aktywności zawodowej oraz w wychowaniu dziecka - &quot;Aktywny rodzic&quot;,</li> <li>kwoty bonu ciepłowniczego, o którym mowa w ustawie z dnia 12 września 2025 r. o bonie ciepłowniczym oraz o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia wysokości cen energii elektrycznej.</li> </ul> </li> <li>Właściwość miejscową gminy ustala się według miejsca zamieszkania osoby ubiegającej się o świadczenie.</li> <li>W przypadku osoby bezdomnej właściwa miejscowo jest gmina ostatniego miejsca zameldowania tej osoby na pobyt stały.</li> <li>W przypadku osoby przebywającej w placówce zapewniającej całodobową opiekę lub domu pomocy społecznej na podstawie umowy cywilnej właściwa miejscowo jest gmina miejsca zamieszkania tej osoby sprzed rozpoczęcia pobytu w tego typu placówce lub domu.</li> <li>Dla mieszkańca domu pomocy społecznej lub osoby korzystającej z usług rodzinnego domu pomocy właściwa jest gmina, która skierowała mieszkańca lub osobę do tej jednostki.</li> <li>W przypadkach szczególnie uzasadnionych sytuacją osobistą osoby ubiegającej się o świadczenie, w sprawach niecierpiących zwłoki oraz w sprawach cudzoziemców i osób, którym udzielono zgody na pobyt ze względów humanitarnych lub zgody na pobyt tolerowany, i cudzoziemców i ofiar handlu ludźmi, właściwa miejscowo jest gmina miejsca pobytu osoby ubiegającej się o świadczenie.</li> <li>Niewyrażenie zgody na przeprowadzenie rodzinnego wywiadu środowiskowego przez osoby lub rodziny ubiegające się o świadczenia z pomocy społecznej lub na jego aktualizację przez osoby lub rodziny korzystające ze świadczeń z pomocy społecznej stanowi podstawę do odmowy przyznania świadczenia, uchylenia decyzji o przyznaniu świadczenia lub wstrzymania świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej.</li> </ol>

Termin załatwienia

 <p>W ciągu jednego miesiąca od dnia wszczęcia postępowania, a w sprawie szczególnie skomplikowanej nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna
Nazwa podmiotu Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

 <ol> <li>Kwestionariusz rodzinnego wywiadu środowiskowego.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6dde48c5-7cc8-1a2f-5050-2cc6e722a893&groupId=536063">Oświadczenie</a> o stanie majątkowym.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=96d36d7b-cde5-1560-87a1-e612f704082a&groupId=536063">Zaświadczenie</a> o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=25d7c05e-8290-66d1-7c39-bd5f85e59d91&groupId=536063">Zaświadczenie</a> o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=8aefef82-b125-e77d-3695-9fe59d3df3a6&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0c66a722-1ffb-3282-1865-3afaafebcb8b&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6fd5dc11-319b-ccaa-cc26-2fd057ebae45&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu jednorazowego lub wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=3993a89d-4b80-47f3-c59c-e6aa39611a77&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0f0ab29e-903a-4a97-c308-726a5493e44d&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne).</li> <li>Ankieta określająca potrzeby w zakresie usług opiekuńczych.</li> <li>W razie konieczności inne dokumenty potwierdzające sytuację strony.</li> </ol>

Tryb odwoławczy

 <p>Od decyzji w sprawie świadczenia przysługuje prawo wniesienia odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie za pośrednictwem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie w terminie 14 dni od daty doręczenia decyzji.</p> <p>W trakcie biegu terminu do wniesienia odwołania można zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie. Z dniem doręczenia Miejskiemu Ośrodkowi Pomocy Społecznej w Krakowie oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do wniesienia odwołania, decyzja staje się ostateczna i prawomocna.</p>

Podstawa prawna

 <ol> <li>Art. 104 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.</li> <li>Art. 14, art. 17 ust. 1 pkt 11, art. 50 ust. 1-3 oraz ust. 5 i 6, art. 106, art. 107 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</li> <li>Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia z dnia 14 lipca 2021 r. w sprawie zweryfikowanych kryteriów dochodowych oraz kwot świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej.</li> <li>Rozporządzenie Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z dnia 8 kwietnia 2021 r. w sprawie rodzinnego wywiadu środowiskowego.</li> <li>Uchwała nr CXXIV/3394/23 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 grudnia 2023 r. w sprawie określenia szczegółowych zasad przyznawania przez Gminę Miejską Kraków pomocy w formie usług opiekuńczych, zakresu czynności wchodzących w skład usług opiekuńczych oraz szczegółowych zasad ustalania wysokości odpłatności za usługi opiekuńcze.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

 <p>Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Twoich danych osobowych, na podstawie art. 13 rozporządzenia nr 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO, informuje, że:</p> <ol> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przyznania świadczeń z pomocy społecznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c, ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO, art. 16 oraz art. 100 ust. 2 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): podmiotom realizującym świadczenie oraz podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia, podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych, podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres: 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, lub przez okres 5 lat w przypadku świadczeń pieniężnych, zapewnienia usług specjalistycznych, opłacenia składek na ubezpieczenie emerytalno-rentowe, udzielenia pomocy rzeczowej, kierowania do ośrodków wsparcia, poradnictwa specjalistycznego lub pracy socjalnej (jeżeli dokumentacja dot. tych świadczeń jest przechowywana zbiorczo w aktach świadczeniobiorcy, okres przechowywania wynosi 10 lat), z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku zakwalifikowania Twojej dokumentacji decyzją Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie do kategorii archiwalnej „A”, Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Masz prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul style="list-style-type:disc"> <li>dostępu do Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest wymogiem ustawowym.</li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest obowiązkowe.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:<br /> Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto: iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>.</p> Wzór oświadczenia o stanie majątkowym https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6dde48c5-7cc8-1a2f-5050-2cc6e722a893&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu jednorazowego lub wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6fd5dc11-319b-ccaa-cc26-2fd057ebae45&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0f0ab29e-903a-4a97-c308-726a5493e44d&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0c66a722-1ffb-3282-1865-3afaafebcb8b&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=96d36d7b-cde5-1560-87a1-e612f704082a&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=8aefef82-b125-e77d-3695-9fe59d3df3a6&groupId=536063 Wzór zaświadczenia o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=25d7c05e-8290-66d1-7c39-bd5f85e59d91&groupId=536063 Wzór oświadczenia o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=3993a89d-4b80-47f3-c59c-e6aa39611a77&groupId=536063 Wzór wniosku o przyznanie usług opiekuńczych https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=767fc859-8961-c009-9691-c580a1f676f5&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-6.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=57e99706-d71b-2283-e509-896f8656ca34&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-03-12 2026-09-30 2026-09-30