https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/1199427459665120522 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-62 Udzielenie tymczasowego schronienia w noclegowni i w ogrzewalni

Krótki opis usługi

<p>Jeśli chcesz ubiegać się o udzielenie Ci schronienia w noclegowni lub ogrzewalni:</p> <ol> <li>Udaj się do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie zabierając ze sobą wymagane dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”) lub złóż dokumenty drogą elektroniczną.</li> <li>Po złożeniu wniosku o udzielenie pomocy, zostanie wszczęte postępowanie administracyjne, w toku którego Twoja sytuacja zostanie przeanalizowana pod kątem spełniania przesłanek ustawowych i możliwości udzielenia Ci pomocy w formie schronienia w noclegowni lub/ i w ogrzewalni.</li> <li>Postępowanie zakończy się przyznaniem Ci pomocy w formie udzielania schronienia w noclegowni i w ogrzewalni co nie wymaga wydania decyzji administracyjnej lub decyzją odmawiającą przyznania tego świadczenia.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<p>Osoby lub rodziny pozbawione schronienia.</p>

Kryteria dla realizacji usług

<ol> <li>Prawo do schronienia w noclegowni i w ogrzewalni mają osoby i rodziny, jeżeli są tego pozbawione.</li> <li>O pomoc w formie prawa do schronienia w noclegowni i ogrzewalni nie mogą się ubiegać osoby, które mają możliwość zapewnienia schronienia we własnym zakresie ze względu na dochód lub możliwość zamieszkiwania w lokalu.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Wniosek o udzielenie tymczasowego schronienia w noclegowni – wzór wniosku stanowi załącznik do procedury.</li> <li>Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość – do wglądu.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<p>Dokumenty można złożyć w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Krakowie, w Dziale Pomocy Bezdomnym,</p>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 35 02,<br/>12 375 35 30

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu

Wytyczne

Doręczenia elektroniczne

<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<p>Po złożeniu wniosku, pracownicy MOPS w Krakowie:</p> <ol> <li>ustalą Twoją sytuację,</li> <li>ocenią, czy spełniasz warunki do przyznania świadczenia,</li> <li>udostępnią Ci możliwość schronienia się w noclegowni lub w ogrzewalni lub wydadzą decyzję odmawiającą przyznania tego świadczenia.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>Zapewnienie schronienia może nastąpić między innymi przez przyznanie tymczasowego miejsca noclegowego w noclegowni lub ogrzewalni.</li> <li>Noclegownia zapewnia schronienie osobom bezdomnym, świadcząc tymczasową pomoc w postaci miejsca noclegowego, w ramach której umożliwia spędzenie nocy w warunkach gwarantujących ochronę życia i zdrowia.</li> <li>Tymczasowe schronienie może być udzielone również w formie ogrzewalni, która umożliwia interwencyjny, bezpieczny pobyt w ogrzewanych pomieszczeniach wyposażonych co najmniej w miejsca siedzące.</li> <li>W noclegowni i ogrzewalni mogą przebywać osoby zdolne do samoobsługi, których stan zdrowia nie zagraża zdrowiu i życiu innych osób przebywających w placówce.</li> <li>W noclegowni nie mogą przebywać osoby będące pod wpływem alkoholu lub pod wpływem substancji psychoaktywnych.</li> <li>Pomoc przyznawana w formie tymczasowego schronienia w ogrzewalni lub noclegowni nie wymaga przeprowadzenia rodzinnego wywiadu środowiskowego oraz wydania decyzji administracyjnej, a wydatki poniesione za udzieloną pomoc nie podlegają zwrotowi.</li> <li>Wydanie decyzji odmawiającej przyznania świadczenia wymaga przeprowadzenia postępowania administracyjnego.</li> </ol>

Termin załatwienia

<p>Bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia wszczęcia postępowania, a w sprawie szczególnie skomplikowanej nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej	Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<p>W razie konieczności inne dokumenty potwierdzające sytuację strony.</p>

Tryb odwoławczy

<p>Od decyzji w sprawie świadczenia przysługuje prawo wniesienia odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie za pośrednictwem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie w terminie 14 dni od daty doręczenia decyzji.</p> <p>W trakcie biegu terminu do wniesienia odwołania można zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie. Z dniem doręczenia Miejskiemu Ośrodkowi Pomocy Społecznej w Krakowie oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do wniesienia odwołania, decyzja staje się ostateczna i prawomocna.</p>

Podstawa prawna

<ol> <li>Art. 104 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.</li> <li>Art. 17 ust. 1 pkt 3, art. 48, art. 48a ust. 1, 3, 4 i 8 oraz art. 101 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

<p>Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Twoich danych osobowych, na podstawie art. 13 rozporządzenia nr 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO, informuje, że:</p> <ol> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przyznania świadczeń z pomocy społecznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c, ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO, art. 16 oraz art. 100 ust. 2 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): podmiotom realizującym świadczenie oraz podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia, podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych, podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres: 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, lub przez okres 5 lat w przypadku świadczeń pieniężnych, zapewnienia usług specjalistycznych, opłacenia składek na ubezpieczenie emerytalno-rentowe, udzielenia pomocy rzeczowej, kierowania do ośrodków wsparcia, poradnictwa specjalistycznego lub pracy socjalnej (jeżeli dokumentacja dot. tych świadczeń jest przechowywana zbiorczo w aktach świadczeniobiorcy, okres przechowywania wynosi 10 lat), z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku zakwalifikowania Twojej dokumentacji decyzją Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie do kategorii archiwalnej „A”, Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Masz prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul style="list-style-type:disc"> <li>dostępu do Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest wymogiem ustawowym.</li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest obowiązkowe.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:<br /> Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto:iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>.</p> Wzór wniosku o udzielenie tymczasowego schronienia w noclegowni https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=207828be-1459-1ef5-9ec9-3bf4ec95bcd3&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-62.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=f720c27c-5a93-98d5-1f34-a14b75c452f3&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-03-12 2026-10-16 2026-10-16