https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/6849832993455426310 Urząd Miasta Krakowa URZĄD MIASTA KRAKOWA OR-7 Składanie petycji

Krótki opis usługi

<p>Jeśli chcesz złożyć petycję mieszczącą się w zakresie zadań i kompetencji Urzędu Miasta Krakowa lub miejskich jednostek organizacyjnych: </p> <ol> <li>Napisz i podpisz petycję oraz przygotuj ewentualne załączniki (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”).</li> <li>Udaj się do Wydziału Organizacji i Nadzoru Urzędu Miasta Krakowa, zabierając ze sobą dokumenty lub wyślij je pocztą elektroniczną (szczegóły w sekcji „Miejsce przyjmowania dokumentów”). Istnieje również możliwość przesłania petycji drogą elektroniczną (szczegóły w sekcji „Dostępność usługi elektronicznej”).</li> <li>Po zakończeniu postępowania w tej sprawie otrzymasz zawiadomienie o sposobie załatwienia petycji.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<p>Petycja może być złożona przez:</p> <ol> <li>osobę fizyczną,</li> <li>osobę prawną,</li> <li>jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną lub</li> <li>grupę tych podmiotów,</li> </ol> <p>w interesie publicznym podmiotu wnoszącego petycję lub podmiotu trzeciego - za jego zgodą.</p>

Kryteria dla realizacji usług

<ol> <li>Petycję składa się w formie pisemnej albo za pomocą środków komunikacji elektronicznej.</li> <li>Petycja powinna zawierać:  <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>oznaczenie podmiotu wnoszącego petycję (jeżeli podmiotem wnoszącym petycję jest grupa podmiotów, w petycji należy wskazać oznaczenie każdego z tych podmiotów oraz osobę reprezentującą podmiot wnoszący petycję), </li> <li>wskazanie miejsca zamieszkania albo siedziby podmiotu wnoszącego petycję oraz adresu do korespondencji; jeżeli podmiotem wnoszącym petycję jest grupa podmiotów, w petycji należy wskazać miejsce zamieszkania lub siedzibę każdego z tych podmiotów,</li> <li>oznaczenie adresata petycji,</li> <li>wskazanie przedmiotu petycji.</li> </ol> </li> <li>Petycja składana w interesie podmiotu trzeciego zawiera także imię i nazwisko albo nazwę, miejsce zamieszkania albo siedzibę oraz adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej tego podmiotu. Podmiot, o którym mowa powyżej wyraża zgodę na złożenie w jego interesie petycji w formie pisemnej albo za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dołączana do petycji. </li> <li>Petycja składana za pomocą środków komunikacji elektronicznej może być opatrzona kwalifikowanym podpisem elektronicznym oraz powinna zawierać także adres poczty elektronicznej podmiotu wnoszącego petycję. </li> <li>Jeżeli petycja nie spełnia wymogów, o których mowa w punkcie 2, podpunktach a i b, pozostawia się ją bez rozpatrzenia.</li> <li>Natomiast jeżeli petycja nie została wniesiona w formie pisemnej albo za pomocą środków komunikacji elektronicznej, petycja nie zawiera oznaczenia adresata petycji albo nie wskazano przedmiotu petycji, petycja nie zawiera także imienia i nazwiska albo nazwy, miejsca zamieszkania albo siedziby oraz adresu do korespondencji lub adresu poczty elektronicznej tego podmiotu, bądź nie dołączono do treści petycji zgody podmiotu trzeciego do złożenia petycji w jego imieniu, wzywa się podmiot wnoszący petycję w terminie 30 dni od dnia złożenia petycji do uzupełnienia lub wyjaśnienia treści petycji w terminie 14 dni z pouczeniem, że petycja, której treść nie zostanie uzupełniona lub wyjaśniona, nie będzie rozpatrzona.</li> <li>Jeżeli w ciągu miesiąca od otrzymania petycji przez podmiot właściwy do rozpatrzenia petycji składane są dalsze petycje dotyczące tej samej sprawy, podmiot właściwy do rozpatrzenia petycji może zarządzić łączne rozpatrywanie petycji (petycja wielokrotna).</li> <li>Jeżeli petycja składająca się na petycję wielokrotną nie została wniesiona w formie pisemnej albo za pomocą środków komunikacji elektronicznej, nie zawiera oznaczenia adresata petycji albo nie wskazano przedmiotu petycji, nie zawiera także imienia i nazwiska albo nazwy, miejsca zamieszkania albo siedziby oraz adresu do korespondencji lub adresu poczty elektronicznej tego podmiotu, bądź nie dołączono do treści petycji zgody podmiotu trzeciego do złożenia petycji w jego imieniu, ogłasza się wezwanie podmiotu wnoszącego petycję składającą się na petycję wielokrotną do uzupełnienia lub wyjaśnienia treści petycji w terminie 14 dni. Ogłoszenie to zastępuje wezwanie. Petycję składającą się na petycję wielokrotną, której treść nie zostanie uzupełniona lub wyjaśniona pozostawia się bez rozpatrzenia.</li> <li>Petycja składana w formie pisemnej powinna być podpisana przez podmiot wnoszący petycję, a jeżeli podmiotem wnoszącym petycję nie jest osoba fizyczna lub gdy petycję wnosi grupa podmiotów - przez osobę reprezentującą podmiot wnoszący petycję.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Petycja (wzór formularza stanowi załącznik do niniejszej karty usługi). </li> <li>Zgoda podmiotu trzeciego na złożenie petycji w jego interesie (w przypadku składania petycji w interesie podmiotu trzeciego, zgoda taka jest dołączana do petycji). </li> <li>Dokumentacja mająca związek ze sprawą pozostającą przedmiotem petycji (opcjonalnie).</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<p>Wymagane dokumenty można złożyć:</p> <ol> <li>elektronicznie za pośrednictwem platformy <a href="https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/opis-uslugi/przyjmowanie-i-rozpatrywanie-petycji/UMKr">ePUAP</a>,</li> <li>osobiście w Wydziale Organizacji i Nadzoru: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>adres: ul. Sarego 4, 31-047 Kraków,</li> <li>godziny otwarcia: 7:40-15:00,</li> <li>telefon: 12 616 1211, 12 616 1935, 12 616 1895,</li> </ol> </li> <li>listownie na adres Wydział Organizacji i Nadzoru, ul. Sarego 4, 31-047 Kraków, </li> <li>pocztą elektroniczną na adres: <a href="mailto:prezydent@um.krakow.pl ">prezydent@um.krakow.pl</a>.</li> </ol>

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu

Wytyczne

Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji - formularz na ePUAP

<ol> <li>Kliknij link &quot;Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji - formularz na ePUAP&quot;.</li> <li>Wybierz &quot;Załatw sprawę&quot;.</li> <li>Zaloguj się do usługi.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Kliknij &quot;Dalej&quot;, aby przejść do kolejnego etapu. Klawisz &quot;Zapisz&quot; umożliwia zapisanie wersji roboczej wniosku.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Pisemne zawiadomienie wnoszącego o sposobie załatwienia petycji oraz publikacja zawiadomienia w <a href="https://www.bip.krakow.pl/?dok_id=70715">Biuletynie Informacji Publicznej Miasta Krakowa</a>.</li> <li>W przypadku petycji wielokrotnej publikacja zawiadomienia o sposobie załatwienia petycji w <a href="https://www.bip.krakow.pl/?dok_id=70715">Biuletynie Informacji Publicznej Miasta Krakowa</a>.</li> </ol>

Termin załatwienia

<ol> <li>Petycja powinna być rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie trzech miesięcy od dnia jej złożenia. </li> <li>W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od podmiotu rozpatrującego petycję, uniemożliwiających rozpatrzenie petycji w wyżej wymienionym terminie, termin ten ulega przedłużeniu, nie dłużej jednak niż o kolejne 3 miesiące. </li> <li>W przypadku „petycji wielokrotnej”, termin określony w punkcie 1 liczy się od dnia upływu okresu, który został wyznaczony w związku z oczekiwaniem na dalsze petycje i ogłoszony na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej Miasta Krakowa.</li> </ol>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Wydział Organizacji i Nadzoru	Referat Skarg i Wniosków

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<ol> <li>Rozpatrzenie petycji następuje po uzyskaniu stanowisk merytorycznych komórek organizacyjnych Urzędu lub miejskich jednostek organizacyjnych oraz w miarę potrzeb dokumentacji prowadzonej przez te podmioty.</li> <li>Opinie podmiotów zewnętrznych (jeżeli powstanie taka konieczność). </li> </ol>

Tryb odwoławczy

<p>Postępowanie w sprawie petycji jest postępowaniem jednoinstancyjnym. Sposób rozpatrzenia petycji nie może być przedmiotem skargi. </p>

Podstawa prawna

<ol> <li>Ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach.</li> <li>Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

<ol> <li>Administratorem danych osobowych czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe, jest Prezydent Miasta Krakowa z siedzibą przy Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Dane kontaktowe: adres pocztowy – Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków, adres e-mail: <a href="mailto:iod@um.krakow.pl">iod@um.krakow.pl</a>.</li> <li>Dane osobowe będą przetwarzane w celu rozpatrzenia petycji oraz kontroli przebiegu i terminowości załatwienia petycji. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach oraz art. 6 ust. 1 lit. c) i e) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu tych danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).Podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym i ma charakter obowiązkowy. Konsekwencją niepodania tych danych będzie pozostawienie petycji bez rozpoznania, zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach.</li> <li>Osoba, której dane są przetwarzane posiada prawo do żądania od administratora dostępu do dotyczących jej danych osobowych oraz do ich sprostowania. Z uwagi na okoliczność, że Prezydent Miasta Krakowa musi mieć pewność, że nie zostaną udostępnione dane osobom nieuprawnionym, dlatego też w przypadku powzięcia wątpliwości co do tożsamości osoby, która wnioskuje o dostęp do danych lub zażąda ich sprostowania, może zaistnieć konieczność skierowania - w ramach procedury autoryzacji - prośby o dodatkowe informacje weryfikujące. W przypadkach określonych przepisami prawa osoba, której dane są przetwarzane ma również prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, przeniesienia danych do innego administratora, wniesienia sprzeciwu – z przyczyn związanych z szczególną sytuacją – wobec przetwarzania danych osobowych, a także do usunięcia tych danych.</li> <li>Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym ich profilowaniu.</li> <li>W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych w Urzędzie Miasta Krakowa narusza przepisy o ochronie tych danych, osoba, której dane są przetwarzane ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. </li> <li>Dane osobowe w zakresie rozpatrywania petycji będą przetwarzane do czasu załatwienia sprawy, na potrzeby której zostały zebrane, a następnie będą przechowywane przez okres co najmniej 25 lat, po czym zostaną przekazane do Archiwum Narodowego w Krakowie.</li> </ol> Wzór zgłoszenia petycji https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=56978c9f-2833-a1ff-61cf-04d2c6b46f7b&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_OR-7.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=49b5529c-efb7-b46b-93ef-db9a98df3fc6&groupId=536063 Wydział Organizacji i Nadzoru Justyna Habrajska Krzysztof Skiba 2024-03-06 2025-12-10 2025-12-10