https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/1307880819276530926 Urząd Miasta Krakowa URZĄD MIASTA KRAKOWA SA-35 Zgłoszenie podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych (kradzieży tożsamości)

Krótki opis usługi

Jeśli chcesz unieważnić swój dowód osobisty, ponieważ podejrzewasz, że ktoś wykorzystał w nieuprawniony sposób Twoje dane osobowe – w tym serię oraz numer dowodu osobistego: <ol> <li>Udaj się do wybranej lokalizacji Urzędu Miasta Krakowa (szczegóły w sekcji „Miejsce przyjmowania dokumentów”), zabierając ze sobą wymagane dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”) lub wyślij formularz elektronicznie.</li> <li>Urzędnik unieważni dowód osobisty.</li> <li>Po unieważnieniu dowodu osobistego, będziesz mogła/mógł złożyć wniosek o nowy dokument (szczegóły <a href="https://www.bip.krakow.pl/uslugi/SA-10">w procedurze SA-10 - Wydanie dowodu osobistego</a>).</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

Usługa dotyczy obywateli polskich, posiadających ważny dowód osobisty, którzy podejrzewają, że ich dane zostały wykorzystane w nieuprawniony sposób.

Kryteria dla realizacji usług

<ol> <li>Aby skorzystać z tej usługi, musisz posiadać ważny dowód osobisty, którego dane (seria i numer) mogły zostać wykorzystane w nieuprawniony sposób. Dokonując zgłoszenia, musisz uprawdopodobnić, że zdarzenie takie miało miejsce.</li> <li>Osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zgłoszenia dokonują osobiście lub przez pełnomocnika.</li> <li>Pełnomocnik musi złożyć własnoręcznie podpisane przez mocodawcę pełnomocnictwo szczególne do dokonania tej czynności.</li> <li>W imieniu osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnej, zgłoszenia dokonuje rodzic, opiekun lub kurator.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Jeśli chcesz dokonać zgłoszenia podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych w urzędzie, weź ze sobą dowód osobisty, który chcesz unieważnić.</li> <li>Jeśli zgłoszenia chcesz dokonać w imieniu swojego dziecka lub podopiecznego, weź ze sobą jego dowód osobisty, a także swój ważny dowód osobisty lub ważny paszport. Jeśli jesteś opiekunem prawnym lub kuratorem – weź ze sobą także dokument, który potwierdzi, że sprawujesz opiekę lub kuratelę (na przykład zaświadczenie z sądu).</li> <li>Jeśli zgłoszenia chcesz dokonać jako pełnomocnik – oprócz Twojego ważnego dowodu osobistego lub ważnego paszportu, potrzebne będzie także pełnomocnictwo szczególne do dokonania tej czynności, sporządzone przez osobę, której dowód osobisty ma zostać unieważniony. Pełnomocnictwo zostanie dołączone do akt sprawy. Do zgłoszenia elektronicznego możesz dołączyć odwzorowanie cyfrowe pełnomocnictwa.</li> <li>Dokonując zgłoszenia, możesz przedstawić dokumenty, które uprawdopodobnią nieuprawnione wykorzystanie danych – np. zawiadomienie o wycieku danych osobowych.</li> <li>Jeśli będziesz chciał od razu złożyć wniosek o wydanie nowego dowodu osobistego, zapoznaj się z sekcją „Wymagane dokumenty” w usłudze <a href="https://www.bip.krakow.pl/uslugi/SA-10">SA-10 – Wydanie dowodu osobistego</a>. Pamiętaj, że w wyniku zgłoszenia Twój dowód zostanie unieważniony. Przy składaniu wniosku o wydanie nowego dowodu osobistego, potrzebny będzie zatem Twój ważny paszport, jeśli taki posiadasz (lub ważny paszport Twojego dziecka lub podopiecznego, jeśli zgłoszenie dotyczy jego). Nie będziesz mógł jednak złożyć wniosku o nowy dowód osobisty w imieniu swojego mocodawcy – musi to zrobić osobiście.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<ol> <li>Zgłoszenia podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych możesz dokonać w urzędzie dowolnej gminy (w Krakowie są to lokalizacje wskazane poniżej) lub drogą elektroniczną, przesyłając je do organu gminy, który wydał Twój dokument.</li> <li>Wydawanie bloczków z systemu kolejkowego dla osób bez umówionej wizyty zostanie zakończone, gdy przewidywany czas obsługi osób oczekujących w kolejce z już pobranymi bloczkami, nie pozwoli na obsługę kolejnych osób w godzinach pracy urzędu.</li> </ol>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic od VIII do XIII (SA-03)	Punkt Obsługi Mieszkańców – Bonarka City Center, ul. Henryka Kamieńskiego 11, lokal nr M1, 30-644 Kraków	Od poniedziałku do soboty od 10:00 do 18:00	brak	12 616 5555
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic od I do VII (SA-02)	Al. Powstania Warszawskiego 10, Centrum Administracyjne - I piętro, stanowiska 71-72, 31-541 Kraków	Od poniedziałku do środy i w piątek w godzinach 7:40 – 18:00 oraz w czwartek w godzinach 8:00 – 18:00	link	12 616 5555
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic od XIV do XVIII (SA-04)	Punkt Obsługi Mieszkańców – Galeria Serenada, Al. Gen. Tadeusza Bora-Komorowskiego 41, lokal nr B213, 31-876 Kraków	Od poniedziałku do soboty od 10:00 do 18:00	brak	12 616 5555
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic od VIII do XIII (SA-03)	ul. Wielicka 28a, I piętro – sala obsługi, 30-552 Kraków	Od poniedziałku do środy i w piątek w godzinach 7:40 – 18:00 oraz w czwartek w godzinach 8:00 – 18:00	link	12 616 5555
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic od XIV do XVIII (SA-04)	Os. Zgody 2, parter, pokój nr 15, 31-949 Kraków	Od poniedziałku do środy i w piątek w godzinach 7:40 – 18:00 oraz w czwartek w godzinach 8:00 – 18:00	link	12 616 5555
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic od I do VII (SA-02)	Punkt Obsługi Mieszkańców – Galeria Bronowice, ul. Stawowa 61, lokal nr 157, 31-346 Kraków	Od poniedziałku do soboty od 10:00 do 18:00	brak	12 616 5555

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu	Wytyczne
Zgłoś podejrzenie nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych	<ol> <li>Kliknij link „Zgłoś podejrzenie nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych”.</li> <li>Następnie kliknij „Wyślij zgłoszenie”.</li> <li>Zaloguj się do usługi.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Po zgłoszeniu przez Ciebie podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych, urzędnik zweryfikuje przedstawione przez Ciebie informacje.</li> <li>Jeśli swoje podejrzenie właściwie uprawdopodobnisz, dowód osobisty zostanie unieważniony w Rejestrze Dowodów Osobistych, a numer PESEL zastrzeżony.</li> <li>Dowód osobisty zostanie także fizycznie przecięty lub przedziurkowany.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>Z unieważnieniem dowodu osobistego z powodu podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych wiąże się automatyczne zastrzeżenie numeru PESEL.</li> <li>Jeśli nie chcesz, aby Twój numer PESEL był zastrzeżony, skorzystaj z usługi <a href="https://www.bip.krakow.pl/uslugi/SA-63">SA-63 - Zastrzeżenie lub cofnięcie zastrzeżenia numeru PESEL</a>.</li> <li>Zgłoszenie podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych skutkuje unieważnieniem dotychczasowego dowodu osobistego, ale nie oznacza wydania nowego dokumentu.</li> <li>W celu uzyskania nowego dowodu osobistego, będziesz musiał złożyć osobny wniosek (więcej informacji na ten temat znajdziesz w karcie usługi <a href="https://www.bip.krakow.pl/uslugi/SA-10">SA-10 - Wydanie dowodu osobistego</a>).</li> </ol>

Termin załatwienia

<ol> <li>Jeśli zgłaszasz podejrzenie nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych w urzędzie – dowód osobisty zostanie unieważniony przy Tobie, natychmiast po zweryfikowaniu Twojego wniosku przez urzędnika.</li> <li>Jeśli zgłoszenia dokonujesz drogą elektroniczną, Twój wniosek trafi do urzędnika i zostanie rozpatrzony w godzinach pracy urzędu, zgodnie z kolejnością wpływu.</li> </ol>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Wydział Spraw Administracyjnych	Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic I-VII
Wydział Spraw Administracyjnych	Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic VIII-XIII
Wydział Spraw Administracyjnych	Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic XIV-XVIII

Podstawa prawna

<ol> <li>Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.</li> <li>Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 23 lipca 2025 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) informujemy, że administratorami, czyli podmiotami decydującymi o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe są: <ol> <li>Minister Cyfryzacji, mający siedzibę w Warszawie (00-060) przy ul. Królewskiej 27 – odpowiadający za utrzymanie i rozwój Rejestru Dowodów Osobistych.</li> <li>Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji, mający siedzibę w Warszawie (02-591) przy ul Stefana Batorego 5 – odpowiadający za kształtowanie jednolitej polityki w zakresie realizacji obowiązków określonych w ustawie o dowodach osobistych oraz personalizację dowodów osobistych.</li> <li>Prezydent Miasta Krakowa, mający siedzibę w Krakowie (31-004) przy Placu Wszystkich Świętych 3-4 – w zakresie danych przetwarzanych w dokumentacji papierowej i innych zbiorach danych prowadzonych przez organ wydający dowód osobisty.</li> </ol> Z administratorem – Ministrem Cyfryzacji można się skontaktować poprzez adres email: <a href="mailto:kancelaria@cyfra.gov.pl">kancelaria@cyfra.gov.pl</a> lub pisemnie na adres siedziby administratora. Z administratorem – Ministrem Spraw Wewnętrznych i Administracji można się skontaktować pisemnie na adres siedziby administratora. Z administratorem – Prezydentem Miasta Krakowa można się skontaktować pisemnie na adres siedziby administratora. Administrator – Minister Cyfryzacji wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować poprzez email <a href="mailto:iod.mc@cyfra.gov.pl ">iod.mc@cyfra.gov.pl</a> lub pisemnie na adres siedziby administratora. Administrator – Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować poprzez email <a href="mailto:iod@mswia.gov.pl ">iod@mswia.gov.pl</a> lub pisemnie na adres siedziby administratora. Administrator – Prezydent Miasta Krakowa wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować poprzez e-mail: <a href="mailto:iod@um.krakow.pl ">iod@um.krakow.pl</a> lub pisemnie na adres: ul. Sarego 4, 31-047 Kraków. Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. <ol> <li>Twoje dane będą przetwarzane: <ul style="list-style-type:disc"> <li>w celu unieważnienia dowodu osobistego,</li> <li>w celu zastrzeżenia numeru PESEL.</li> </ul> </li> <li>Twoje dane mogą być udostępniane zgodnie z przepisami ustawy o dowodach osobistych służbom, organom administracji publicznej, prokuraturze oraz innym podmiotom, jeżeli wykażą interes prawny w otrzymaniu danych.</li> <li>Przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich danych, a także danych osób, nad którymi sprawujesz prawną opiekę (np. danych Twoich dzieci) oraz prawo żądania sprostowania tych danych.</li> <li>Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim Twojego miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.</li> <li>Twoje dane do Rejestru Dowodów Osobistych wprowadzane są przez organ gminy, który unieważnia dowód osobisty.</li> <li>Obowiązek podania danych osobowych wynika z ustawy z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.</li> </ol> Pełna_treść_karty_usługi_SA-35.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=3bc5b47a-92fd-b7b5-4b66-e2f1b58397b4&groupId=536063 Wydział Spraw Administracyjnych Tomasz Popiołek Jolanta Łabędź 2024-09-17 2026-01-26 2026-01-26