https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/1151939405120291598 Urząd Miasta Krakowa MJO ZBK-11 Udzielanie obniżek czynszu w lokalach mieszkalnych wchodzących w skład mieszkaniowego zasobu Gminy Miejskiej Kraków

Krótki opis usługi

Jeżeli chcesz ubiegać się o obniżenie czynszu: <ol> <li>Wypełnij i podpisz wniosek o obniżenie czynszu oraz deklarację o wysokości dochodów.</li> <li>Przygotuj pozostałe wymagane dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”).</li> <li>Złóż dokumenty w Zarządzie Budynków Komunalnych w Krakowie (szczegóły w sekcji „Miejsce przyjmowania dokumentów”). Istnieje możliwość złożenia dokumentów <a href="https://www.gov.pl/web/gov/wyslij-pismo-ogolne">drogą elektroniczną</a> (szczegóły w sekcji "Dostępność usługi elektronicznej").</li> <li>Jeżeli Twój wniosek zostanie zweryfikowany pozytywnie otrzymasz pismo wraz z powiadomieniem o wysokości opłat, uwzględniającym przyznaną obniżkę czynszu. Jeżeli Twój wniosek zostanie rozpatrzony negatywnie otrzymasz pismo, w którym wskazane zostaną przyczyny odmowy.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

Usługa dotyczy każdej osoby będącej najemcą lokalu mieszkalnego, wchodzącego w skład mieszkaniowego zasobu Gminy Miejskiej Kraków.

Kryteria dla realizacji usług

Ubiegając się o obniżenie czynszu powinieneś spełnić następujące kryteria: <ol> <li>Musisz posiadać tytuł prawny do lokalu mieszkalnego.</li> <li>Nie możesz posiadać zadłużenia w opłatach za użytkowanie lokalu z wyłączeniem zaległości objętych porozumieniem w sprawie spłaty zaległości w ratach.</li> <li>Spełniać kryterium dochodowe, tj. średni miesięczny dochód uzyskany w okresie trzech miesięcy poprzedzających złożenie wniosku o obniżenie czynszu w gospodarstwie jednoosobowym nieprzekraczający 230% najniższej emerytury, a w gospodarstwie wieloosobowym 155% najniższej emerytury na osobę.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=849aaa29-71fe-13e1-47ca-79a479ef84ed&groupId=536063">Wniosek</a> o obniżenie czynszu.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b9c63cc5-db83-b5e0-f763-dae280388c28&groupId=536063">Deklaracja</a> o wysokości dochodów.</li> <li>Dokumenty potwierdzające wysokość dochodów osiągniętych w okresie trzech pełnych miesięcy kalendarzowych poprzedzających datę złożenia wniosku, a w szczególności: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>zaświadczenie o wysokości dochodu uzyskanego przez osoby, których przychód podlega opodatkowaniu na podstawie przepisów ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych (np. dochód z tytułu zatrudnienia),</li> <li>oświadczenie o dochodach uzyskanych z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej na zasadach określonych w przepisach ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych,</li> <li>oświadczenie o dochodach uzyskanych z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej opodatkowanej na podstawie przepisów o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne (karta podatkowa, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych), do którego dołączyć należy zaświadczenie naczelnika urzędu skarbowego, zawierające odpowiednio informację o formie opłacanego podatku, stawce podatku, wysokości opłaconego podatku,</li> <li>zaświadczenie z właściwego urzędu gminy o dochodowości z gospodarstwa rolnego lub inny urzędowy dokument potwierdzający posiadaną przez członka gospodarstwa domowego powierzchnię gruntów w hektarach przeliczeniowych (np. decyzja podatkowa),</li> <li>zaświadczenie o wysokości otrzymanych świadczeń z organu rentowo – emerytalnego lub przekazy pocztowe wraz z decyzją przyznającą świadczenie, jeśli do świadczenia wypłacone zostały dodatki,</li> <li>zaświadczenie o wysokości otrzymanych stypendiów dla bezrobotnych finansowanych ze środków Unii Europejskiej lub Funduszu Pracy,</li> <li>zaświadczenie o rodzaju i wysokości zasiłku lub stypendium dla uczniów, studentów,</li> <li>i doktorantów w przypadku otrzymywania pomocy materialnej dla uczniów,</li> <li>o charakterze socjalnym (stypendium szkolne, zasiłek szkolny), pomocy materialnej dla studentów (stypendium socjalne, stypendium dla osób niepełnosprawnych, zapomoga, stypendium finansowane przez jednostkę samorządu terytorialnego), stypendium doktoranckie, stypendium sportowe oraz inne stypendia o charakterze socjalnym przyznane uczniom i studentom,</li> <li>zaświadczenie o wysokości otrzymanego świadczenia z funduszu alimentacyjnego lub decyzja przyznająca to świadczenie,</li> <li>zaświadczenie o wysokości otrzymanego świadczenia rodzicielskiego,</li> <li>oświadczenie o wysokości otrzymanych alimentów na rzecz dzieci,</li> <li>zaświadczenie organu prowadzącego postępowanie egzekucyjne o całkowitej lub częściowej bezskuteczności egzekucji alimentów, a także o wysokości wyegzekwowanych alimentów w przypadku gdy osoba uprawniona nie otrzymała alimentów albo otrzymała je w wysokości niższej od ustalonej w orzeczeniu sądu, ugodzie sądowej lub ugodzie zawartej przed mediatorem lub innym tytule wykonawczym zatwierdzonym przez sąd,</li> <li>przekazy lub przelewy pieniężne dokumentujące wysokość zapłaconych alimentów, jeżeli członkowie rodziny są zobowiązani orzeczeniem sądu, ugodą sądową lub ugodą zawartą przed mediatorem lub innym tytułem wykonawczym pochodzącym lub zatwierdzonym przez sąd do ich płacenia na rzecz osoby spoza gospodarstwa domowego,</li> <li>oświadczenie o braku dochodów składają osoby, które nie uzyskały dochodów oraz opiekunowie prawni osób, które nie uzyskały dochodów.</li> </ol> </li> </ol> W przypadku gdy okoliczności sprawy mające wpływ na prawo do obniżki czynszu wymagają potwierdzenia innym dokumentem niż wyżej wymienione, pracownik Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie może domagać się takiego dokumentu.

Miejsce przyjmowania dokumentów

Dokumenty można przesłać również na adres: Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie, ul. B. Czerwieńskiego 16, 31-319 Kraków. Informacje o miejscach, w których można składać dokumenty:

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Biuro Obsługi Mieszkańców nr 5	os. Na Stoku 1, 31-701 Kraków	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-291-29-77
Referat Czynszów Lokali Mieszkalnych (FC)<br/>	ul. B. Czerwieńskiego 16, Dziennik Podawczy (parter), 31-319 Kraków<br/>	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-616-61-22
Biuro Obsługi Mieszkańców nr 1	Rynek Kleparski 4, 31-150 Kraków<br/>	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-291-29-01
Biuro Obsługi Mieszkańców nr 6	Pl. Na Groblach 7, 31-101 Kraków	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-291-29-92
Biuro Obsługi Mieszkańców nr 2	ul. Czerwieńskiego 16, 31-319 Kraków	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-291-29-17
Biuro Obsługi Mieszkańców nr 3	ul. Zamoyskiego 3, 30-519 Kraków	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-291-29-33
Biuro Obsługi Mieszkańców nr 4	os. Centrum C 10 B, 31-931Kraków<br/>	Pn-pt 7:30-15:30	brak	12-291-29-59

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu	Wytyczne
Pismo ogólne do Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie	<ol> <li>Kliknij link „Pismo ogólne do Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie”.</li> <li>Następnie kliknij „Wyślij pismo ogólne”.</li> <li>Zaloguj się do usługi.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>W polu „Wybierz urząd lub instytucję, do której składasz pismo” wyszukaj „Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie”.</li> <li>Następnie kliknij „Dalej”.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> <li>Konieczne jest dostarczenie oryginałów dokumentów, które nie zawierają podpisu elektronicznego.</li> </ol>

Link do portalu

Wytyczne

Pismo ogólne do Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie

<ol> <li>Kliknij link „Pismo ogólne do Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie”.</li> <li>Następnie kliknij „Wyślij pismo ogólne”.</li> <li>Zaloguj się do usługi.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>W polu „Wybierz urząd lub instytucję, do której składasz pismo” wyszukaj „Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie”.</li> <li>Następnie kliknij „Dalej”.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> <li>Konieczne jest dostarczenie oryginałów dokumentów, które nie zawierają podpisu elektronicznego.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Po złożeniu przez Ciebie wniosku wraz z kompletem wymaganych dokumentów przeprowadzane jest postępowanie weryfikacyjne mające na celu ustalenie czy przysługuje Ci prawo do skorzystania z pomocy w formie obniżki czynszu.</li> <li>Udzielenie odpowiedzi na wniosek może być poprzedzone wywiadem środowiskowym w miejscu Twojego zamieszkania.</li> <li>Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku otrzymasz pisemną odpowiedź zawierającą informację o przyznanej obniżce czynszu wraz z powiadomieniem o wysokości opłat.</li> <li>Jeżeli Twój wniosek zostanie rozpatrzony negatywnie otrzymasz pismo, w którym wskazane zostaną przyczyny odmowy.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>Obniżka czynszu udzielana jest na okres 12 miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po dniu złożenia wniosku.</li> <li>Progi dochodowe, uprawniające do obniżki czynszu: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>dla gospodarstw wieloosobowych: <ul> <li>przy dochodzie na członka gospodarstwa domowego do 80% najniższej emerytury wysokość obniżki do 70%,</li> <li>przy dochodzie na członka gospodarstwa domowego powyżej 80% do 105% najniższej emerytury-wysokość obniżki do 50%,</li> <li>przy dochodzie na członka gospodarstwa domowego powyżej 105% do 130% najniższej emerytury– wysokość obniżki do 35%,</li> <li>przy dochodzie na członka gospodarstwa domowego powyżej 130% do 155% najniższej emerytury – wysokość obniżki do 25%,</li> </ul> </li> <li>dla gospodarstw jednoosobowych: <ul> <li>przy dochodzie do 105% najniższej emerytury – wysokość obniżki do 70%,</li> <li>przy dochodzie powyżej 105% do 155% najniższej emerytury – wysokość obniżki do 50%,</li> <li>przy dochodzie powyżej 155% do 205% najniższej emerytury – wysokość obniżki do 35%,</li> <li>przy dochodzie powyżej 205% do 230% najniższej emerytury – wysokość obniżki do 20%.</li> </ul> </li> </ol> </li> <li>Za dochód uważa się dochód w rozumieniu art. 3 pkt 1 ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.</li> <li>Obniżki czynszu udziela się w maksymalnej wysokości ustalonej dla danego progu dochodowego z zastrzeżeniem pkt. 5 i 6 (patrz poniżej).</li> <li>Stawka czynszu po zastosowaniu obniżki nie może być niższa niż stawka czynszu za lokal socjalny. Jeżeli najemca otrzymuje dodatek mieszkaniowy, ustala się minimalną stawkę czynszu po zastosowaniu obniżki, która nie może być niższa niż stawka czynszu za lokal socjalny powiększona o część dodatku mieszkaniowego (otrzymywanego na dzień złożenia wniosku o obniżenie czynszu), odpowiadającą kwocie czynszu w ogólnej kwocie opłat za użytkowanie lokalu (obowiązującej w dniu złożenia wniosku o obniżenie czynszu) w przeliczeniu na 1 m2 powierzchni użytkowej lokalu.</li> <li>Jeżeli minimalna stawka czynszu po zastosowaniu obniżki czynszu jest większa od stawki czynszu po zastosowaniu maksymalnej wysokości obniżki (dla danego przedziału dochodowego), ostateczna wysokość obniżki czynszu stanowi procentowo wyrażoną wartość różnicy stawki czynszu, o której obniżenie ubiega się najemca i minimalnej stawki czynszu po zastosowaniu obniżki.</li> <li>W okresie obowiązywania obniżki czynszu wynajmujący ma prawo do żądania od najemcy składania deklaracji lub zaświadczeń.</li> <li>W razie wątpliwości, co do wiarygodności danych zawartych we wniosku wynajmujący może żądać od najemcy dostarczenia zaświadczenia naczelnika właściwego miejscowo urzędu skarbowego o wysokości dochodów uzyskanych przez najemcę oraz innych członków jej gospodarstwa domowego.</li> <li>Jeżeli Najemca nie złożył deklaracji lub na żądanie wynajmującego nie dostarczył zaświadczenia, obniżki czynszu nie udziela się, a jeśli najemca korzysta z obniżek udzielonych wcześniej, odstępuje się od stosowania obniżek po upływie terminu, w którym powinien on dostarczyć żądane dokumenty.</li> <li>Wynajmujący może wnioskować do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej o przeprowadzenie wywiadu środowiskowego w odniesieniu do osób ubiegających się lub korzystających z obniżki czynszu.</li> <li>Jeśli wywiad środowiskowy nie został przeprowadzony z winy najemcy, obniżki czynszu nie udziela się, a jeśli najemca korzysta z obniżki czynszu udzielonej wcześniej, odstępuje się od stosowania obniżki ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, zaś najemca zobowiązany jest zwrócić wynajmującemu 200% kwoty otrzymanego obniżenia czynszu.</li> <li>Odstępuje się od obniżenia czynszu, jeżeli w wyniku przeprowadzenia wywiadu środowiskowego wynajmujący ustalił, że występuje rażąca dysproporcja między niskimi dochodami wykazanymi w złożonej deklaracji , a faktycznym stanem majątkowym najemcy wskazującym, że jest on w stanie uiszczać czynsz nieobniżony, wykorzystując własne środki i posiadane zasoby finansowe.</li> <li>W przypadku złożenia deklaracji niezgodnej z prawdą, najemca obowiązany jest zwrócić wynajmującemu 200% kwoty nienależnie otrzymanego obniżenia czynszu.</li> <li>Nie udziela się obniżki czynszu najemcy, który na dzień złożenia wniosku posiada zaległości w opłatach za używanie lokalu (czynsz oraz opłaty niezależne od właściciela), z wyłączeniem zaległości objętych zawartymi z właściwym wynajmującym porozumieniem lub ugodą w sprawie spłaty zaległości w ratach. Niedochowanie warunków porozumienia lub ugody jest jednoznaczne z odstąpieniem od udzielonej obniżki czynszu w terminie na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym nastąpiło zerwanie porozumienia.</li> <li>Obniżka czynszu nie przysługuje: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>najemcy lokalu socjalnego,</li> <li>najemcy tymczasowego pomieszczenia,</li> <li>najemcy pracowni służącej twórcy do prowadzenia działalności w dziedzinie kultury i sztuki,</li> <li>najemcy lokalu mieszkalnego wynajętego w postępowaniu, w którym stawka czynszu została ustalona indywidualnie,</li> <li>najemcy lokalu mieszkalnego wynajętego w zamian za wykonanie w nim remontu,</li> <li>najemcy przebywającemu w domu pomocy społecznej, młodzieżowym ośrodku wychowawczym, schronisku dla nieletnich, zakładzie poprawczym, zakładzie karnym, areszcie śledczym, szkole w tym szkole wojskowej – jeżeli instytucje te zapewniają nieodpłatne pełne całodobowe utrzymanie.</li> </ol> </li> </ol>

Termin załatwienia

Do miesiąca od dnia złożenia kompletnego wniosku. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym pisemnie Cię powiadomimy.

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Zarząd Budynków Komunalnych	Referat Czynszów Lokali Mieszkalnych

Podstawa prawna

<ol> <li>Ustawa z dnia 21 czerwca 2001 r. o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego.</li> <li>Uchwała Nr XLIV/902/25 Rady Miasta Krakowa z dnia 17 grudnia 2025 r. w sprawie przyjęcia Wieloletniego programu gospodarowania mieszkaniowym zasobem Gminy Miejskiej Kraków oraz zasobem tymczasowych pomieszczeń na lata 2026 – 2030.</li> <li>Uchwała Nr CXXIX/3572/24 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 marca 2024 r. w sprawie przyjęcia oraz ogłoszenia tekstu jednolitego uchwały nr XXX/794/19 Rady Miasta Krakowa z dnia 5 grudnia 2019 r. w sprawie zasad wynajmowania lokali wchodzących w skład mieszkaniowego zasobu Gminy Miejskiej Kraków oraz tymczasowych pomieszczeń.</li> <li>Uchwała Nr LVIII/1713/21 Rady Miasta Krakowa z dnia 26 maja 2001 r. w sprawie określenia wzoru wniosku o przyznanie dodatku mieszkaniowego oraz wzoru deklaracji o dochodach gospodarstwa domowego.</li> <li>Ustawa z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych.</li> <li>Ustawa z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.</li> <li>Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, jest Dyrektor Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie, ul. Bolesława Czerwieńskiego 16, 31-319 Kraków. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie w celu realizacji usług świadczonych przez jednostkę. Masz prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych, a także - w przypadkach przewidzianych prawem - prawo do usunięcia danych i prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach oraz rozporządzenia Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego z dnia 20 października 2015 r. w sprawie klasyfikowania i kwalifikowania dokumentacji, przekazywania materiałów archiwalnych do archiwów państwowych i brakowania dokumentacji niearchiwalnej. Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą przy ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa. Podanie danych osobowych jest warunkiem realizacji usług świadczonych przez Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości świadczenia przez Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie usługi, o którą się starasz. Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016 r., str. 1), tzn. dane będą przetwarzane na podstawie przepisów prawa, a w szczególnych przypadkach - na podstawie Państwa zgody albo w związku z wykonywaniem umowy, której jesteście Państwo stroną. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: Emilia Pietrzak-Szcześniak, adres pocztowy – ul. Bolesława Czerwieńskiego 16, 31-319 Kraków, adres e-mail: <a href="mailto:iod@zbk.krakow.pl">iod@zbk.krakow.pl</a>. Załącznik nr 2 Deklaracja o wysokości dochodów https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b9c63cc5-db83-b5e0-f763-dae280388c28&groupId=536063 Załącznik nr 4 Oświadczenie o braku dochodów https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=d8cea6cd-7283-19a0-8811-cb93e71feedc&groupId=536063 Załącznik nr 1 Wniosek o obniżenie czynszu https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=849aaa29-71fe-13e1-47ca-79a479ef84ed&groupId=536063 Załącznik nr 3 Zaświadczenie o dochodzie https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b951aa42-7f02-4796-6335-5bc94d83c91f&groupId=536063 Załącznik nr 6 Oświadczenie o dochodzie z działalności gospodarczej https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b966fdaa-bc21-59bc-cc4f-14b58e3c82cc&groupId=536063 Załącznik nr 5 Oświadczenie o alimentach https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=13deccb1-d03d-edd9-643a-7e773dd9870b&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_ZBK-11.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=f9534d96-e7d3-78ff-9730-a077489355f1&groupId=536063 Zarząd Budynków Komunalnych Marcin Paradyż Anna Szlaga 2024-01-31 2026-02-27 2026-02-27