czcionka:
kontrast:
Dział e-Urząd oferuje szeroki zakres usług elektronicznych, które ułatwiają mieszkańcom załatwianie spraw urzędowych bez konieczności wizyty w urzędzie. Oto przegląd najważniejszych funkcji i usług dostępnych w tym dziale:
W tym miejscu znajdziesz katalog usług świadczonych przez Urząd Miasta Krakowa oraz wybrane jednostki miejskie, w tym usług elektronicznych. Możesz załatwić wiele spraw online, korzystając z dedykowanych formularzy dostępnych na platformach takich jak ePUAP, obywatel.gov.pl, emp@tia, biznes.gov.pl. Usługi miejskie odnajdziesz w łatwy sposób korzystając z wyszukiwarki w BIP MK lub w Krakowskim Portalu Usług Miejskich. KPUM to serwis internetowy, który oprócz dostępu do informacji o usługach miejskich oraz możliwość załatwiania spraw online umożliwia mieszkańcom zgłaszanie problemów i usterek w przestrzeni publicznej, a także przedstawianie pomysłów i lokalnych inicjatyw.
Złożyłeś pismo w Urzędzie Miasta Krakowa i chcesz się dowiedzieć, na jakim etapie jest Twoja sprawa? Nic prostszego skorzystaj z wyszukiwarki umożliwiającej sprawdzanie stanu załatwienia sprawy. Wpisując numer (RPW), który otrzymałeś przy składaniu pisma otrzymasz informację o komórce, która zajmuje się Twoją sprawą, a także numerze sprawy czy terminach jej załatwienia.
Urząd Miasta Krakowa stawia na cyfryzację swoich usług i kontaktu z klientem. W zakładce komunikacja elektroniczna znajdują się informacje o różnych kanałach komunikacji on-line, w szczególności o Elektronicznej Skrzynce Podawczej, platformie ePUAP i e-Doręczeniach. Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (ePUAP) umożliwia składanie wniosków i pism do urzędów drogą elektroniczną. Aby korzystać z ePUAP, potrzebujesz Profilu Zaufanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego. e-Doręczenia to usługa, która pozwala na bezpieczne i prawnie wiążące przesyłanie dokumentów elektronicznych. Jest to odpowiednik tradycyjnego listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, co zapewnia skuteczną komunikację z urzędami.
Profil Zaufany to narzędzie umożliwiające potwierdzanie tożsamości w Internecie, niezbędne do korzystania z wielu usług elektronicznych. Profil Zaufany pozwala na podpisywanie dokumentów elektronicznych oraz logowanie się do różnych serwisów administracji publicznej. W zakładce Profil Zaufany znajdziesz wykaz punktów potwierdzających profile prowadzonych przez Urząd Miasta Krakowa.
W dziale e-Urząd znajdziesz również różne usługi informacyjne, takie jak:
Dzięki tym usługom mieszkańcy Krakowa mogą załatwiać wiele spraw urzędowych szybko i wygodnie, bez wychodzenia z domu. Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji skorzystaj z Infolinii Krakowskiego Centrum Kontaktu 12 616 5555.