Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie mieści się w zabytkowym, wielokondygnacyjnym budynku przy ul. Wielopole 1, 31-072 Kraków. Do budynku prowadzą dwa wejścia – frontowe (główne) oraz wejście boczne przeznaczone dla interesantów obsługiwanych w Punkcie Obsługi Pasażerów. Oba wejścia nie są przystosowane do samodzielnego pokonania go przez osoby poruszające się na wózku, ze względu na konieczność pokonania stopni oraz brak automatycznych drzwi. W holu zlokalizowana jest tablica wizualna informująca o lokalizacji Jednostki na poszczególnych piętrach budynku. Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie posiada przenośną rampę dla osób z ograniczoną mobilnością, która umożliwia wejście do budynku osobom o ograniczonej mobilności. W celu skorzystania z rampy należy zasygnalizować zamiar wejścia do budynku za pomocą dzwonka znajdującego się po prawej stronie głównego wejścia do budynku. Nieruchomość nie jest w pełni przystosowana do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami. W budynku znajdują się dwie windy osobowe, nieprzystosowane dla osób z niepełnosprawnościami poruszającymi się na wózku. Toalety również nie są do nich przystosowane. Nie mniej jednak, ciągi komunikacyjne w budynku posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności. Drzwi wejściowe do pokoi i toalet oraz zewnętrzne i wewnętrzne kasety dyspozycji wind osobowych oznaczone są za pomocą alfabetu Braille’a. Przy ul. Wielopole, w pobliżu wejścia głównego do budynku znajdują się trzy miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Do siedziby ZTP można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Budynek jest wyposażony również w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.
Punkt Obsługi Pasażerów mieści się w budynku Dworca Głównego PKP przy ul. Pawiej 5, 31-154 Kraków (lok. 33 – przy peronie 1, poziom -1). Na Dworcu znajdują się urządzenia wspomagające poruszanie się osób o ograniczonej mobilności: windy, podjazdy, pochylnie. Dworzec został wyposażony w oznaczenia podłogowe dla osób niewidomych i niedowidzących ułatwiające poruszanie się po obiekcie. W bezpośrednim otoczeniu dworca znajdują się wyznaczone miejsca postojowe, dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Więcej na temat dostępności na Dworcu można przeczytać na stronie pkp.pl/dworce oraz pkp.pl/bez-barier. Wejście oraz ciągi komunikacyjne w Punkcie posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności. W Punkcie nie ma automatycznych drzwi wejściowych. Znajduje się tam lada dostosowana dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, posiadająca obniżone okienko. Do Punktu można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Lokal jest wyposażony również w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.
Poczekalnia dla pasażerów oraz Punkt Obsługi Pasażerów mieści się w budynku dworca przesiadkowego Górka Narodowa P+R na poziomie „0” przy ul. Papierni Prądnickich 1, 31-235 Kraków. Do budynku prowadzą trzy wejścia z peronów autobusowych i tramwajowych. Przy wejściach do budynku znajdują się udogodnienia wspomagające poruszanie się osób o ograniczonej mobilności: podjazdy i pochylenia oraz oznaczenia podłogowe dla osób niewidomych i niedowidzących ułatwiające poruszanie się po obiekcie. Wejścia oraz ciągi komunikacyjne w budynku posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności. W Punkcie Obsługi Pasażerów znajduje się lada dostosowana dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, posiada obniżone okienko. Lokal jest wyposażony również w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi. Na poziomie „+1” parkingu P+R Górka Narodowa znajduje się 18 miejsc przeznaczonych dla osób niepełnosprawnych, z parkingu na poziom „0” można zjechać windą dostosowaną do poruszania się osób z ograniczoną mobilnością. W budynku nie ma automatycznych drzwi. Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Punkt Obsługi Pasażerów mieści się w budynku przy Os. Centrum D 7, 31-933 Kraków. Do budynku prowadzą dwa wejścia. Oba wejścia nie są przystosowane do samodzielnego pokonania go przez osoby poruszające się na wózku, ze względu na konieczność pokonania stopni oraz brak automatycznych drzwi. Wejście oraz ciągi komunikacyjne w budynku posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności. Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie posiada przenośną rampę dla osób z ograniczoną mobilnością, która umożliwia wejście do budynku osobom o ograniczonej mobilności. W celu skorzystania z rampy należy zasygnalizować zamiar wejścia do budynku za pomocą dzwonków znajdujących się przy głównych wejściach do budynku. W pobliżu wejścia do budynku znajduje się jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Do punktu można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Lokal jest wyposażony również w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.
Wypożyczalnia rowerów miejskich ZTP mieści się w budynku przy ul. Przewóz 21, 30-716 Kraków. Wejście do budynku jest częściowo przystosowane do samodzielnego pokonania go przez osoby poruszające się na wózku. Wejście oraz ciągi komunikacyjne w budynku posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności. Nie ma automatycznych drzwi, a przed wejściem usytuowany jest krawężnik o wysokości 8 cm. Do lokalu można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Budynek jest wyposażony również w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi. W pobliżu wejścia do budynku nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych.