Funkcjonowanie Urzędu Miasta Krakowa w zakresie bezpośredniej obsługi klienta

Wszystkie budynki Urzędu Miasta Krakowa są w pełni dostępne dla klientów zewnętrznych a realizacja bezpośredniej obsługi klienta odbywa się w sposób nieograniczony.
W dalszym ciągu zachęcamy do korzystania z usług elektronicznych lub przesyłek Paczkomatem Urząd 24 oraz do kontaktu telefonicznego z Urzędem Miasta Krakowa.

Komórki organizacyjne Urzędu Miasta Krakowa inne, niż wymienione poniżej,
obsługują mieszkańców od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.40 do 15.30

Godziny obsługi mieszkańców w niektórych wydziałach Urzędu Miasta Krakowa

Lp.	Lokalizacja	Wydział	Zakres obsługi stron	Godziny obsługi stron
1.	Centrum Administracyjne al. Powstania Warszawskiego 10	KM	Przyjmowanie dokumentów dot. rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków i wydawanie praw jazdy	7.40 – 18.00
		SA	Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego, wydawanie dowodów osobistych Nadawanie nr. PESEL dla obywateli Ukrainy	7.40 – 18.00
		PD	Obsługa kasowa	7.40 – 17.45
2.	os. Zgody 2	KM	Przyjmowanie dokumentów dot. rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	7.40 – 18.00
		SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego
		SA	Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego, wydawanie dowodów osobistych Nadawanie nr. PESEL dla obywateli Ukrainy
		PD	Obsługa kasowa	7.40 – 17.45
3.	ul. Wielicka 28A	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy
		SA	Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego, wydawanie dowodów osobistych Nadawanie nr. PESEL dla obywateli Ukrainy Składanie wniosków do CEIDG Potwierdzanie Profilu Zaufanego	7.40 – 18.00


		PI	Punkt Obsługi Przedsiębiorcy	7.40 – 18.00 (pon.) 7.40 – 15.30 (wt. – pt.)
		PD	Obsługa kasowa	7.40 – 17.45
4.	pl. Wszystkich Świętych 3-4	KS	Telefon interwencyjny	8.00 – 16.00
4.	pl. Wszystkich Świętych 3-4	OU (portiernia)	Przyjmowanie pism i dokumentów	15.30 – 18.00
5.	ul. Grunwaldzka 8	PD	Obsługa kasowa	7.40 – 15.00
6.	ul. Lubelska 29	SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego	7.40 – 18.00
7.	ul. Wadowicka 8W	SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego	7:40 – 18.00
8.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Bronowice, ul. Stawowa 61, lokal nr 193	SA	Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania	Od poniedziałku do piątku: 10.00 – 18.00
8.		KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do piątku: 10.00 – 18.00
9.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Bonarka City Center, ul. Kamieńskiego 11, lokal nr G26	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do piątku: 10.00 – 18.00
10.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Serenada, al. Bora-Komorowskiego 41	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do piątku: 10.00 – 18.00
11.	ul. Nowohucka 1	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.10 – 14.45
11.	ul. Nowohucka 1	PD	Obsługa stron	Od poniedziałku do piątku: 7.00 – 15.00

Podstawa prawna:

Zarządzenie nr 1589/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z 10 czerwca 2022 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa, obsługi klientów – na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2021 r. poz. 1372, 1834) oraz w związku z art. 207 § 1 i 2 ustawy z 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. z 2020 r. poz. 1320, z 2021 r. poz. 1162) i § 21, 22, 24 oraz 25 rozporządzenia Rady Ministrów z 6 maja 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz.U. z 2021 r. poz. 861, 879, 905, 957, 1013, 1054, 1116, 1125, 1145, 1262, 1583, 1754, 1878, 1967, 2177, 2311, 2330 i 2378).

POWRÓT DO STRONY ALERT EPIDEMICZNY - SYTUACJA W MIEŚCIE