Funkcjonowanie Urzędu Miasta Krakowa w zakresie bezpośredniej obsługi klienta

Wszystkie budynki Urzędu Miasta Krakowa są w pełni dostępne dla klientów zewnętrznych a realizacja bezpośredniej obsługi klienta odbywa się w sposób nieograniczony.
W dalszym ciągu zachęcamy do korzystania z usług elektronicznych lub przesyłek Paczkomatem Urząd 24 oraz do kontaktu telefonicznego z Urzędem Miasta Krakowa.

Komórki organizacyjne Urzędu Miasta Krakowa inne, niż wymienione poniżej,
obsługują mieszkańców od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.40 do 15.30

Godziny obsługi mieszkańców w niektórych wydziałach Urzędu Miasta Krakowa

Lp.	Lokalizacja	Wydział	Zakres obsługi stron	Godziny obsługi stron
1.	Centrum Administracyjne – al. Powstania Warszawskiego 10	KM	Przyjmowanie dokumentów dot. rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków i wydawanie praw jazdy	7.40 – 18.00
		SA	Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego, wydawanie dowodów osobistych	7.40 – 18.00 (pon.) 7.40 - 15.30 (wt. – pt.)
		PD	Obsługa kasowa	7.40 – 17.45
2.	os. Zgody 2	KM	Przyjmowanie dokumentów dot. rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	7.40 – 18.00
		SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego	7.40 – 18.00
		SA	Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego, wydawanie dowodów osobistych	7.40 – 18.00 (pon.) 7.40 – 15.30 (wt. – pt.)
		PD	Obsługa kasowa	7.40 – 17.45
3.	ul. Wielicka 28A	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	7.40 – 18.00
		SA	Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego, wydawanie dowodów osobistych	7.40 – 18.00 (pon.) 7.40 – 15.30 (wt. – pt.)
		SA	Składanie wniosków do CEIDG Potwierdzanie Profilu Zaufanego	7.40 – 18.00
		PI	Punkt Obsługi Przedsiębiorcy	7.40 – 18.00 (pon.) 7.40 – 15.30 (wt. – pt.)
		PD	Obsługa kasowa	7.40 – 17.45
4.	pl. Wszystkich Świętych 3-4	KS	Telefon interwencyjny	8.00 – 16.00
4.	pl. Wszystkich Świętych 3-4	OU (portiernia)	Przyjmowanie pism i dokumentów	15.30 – 18.00
5.	ul. Grunwaldzka 8	PD	Obsługa kasowa	7.40 – 15.00
6.	ul. Lubelska 29	SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego	7.40 – 18.00
7.	ul. Wadowicka 8W	SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego	7:40 – 18.00
8.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Bronowice, ul. Stawowa 61, lokal nr 193	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
9.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Bonarka City Center, ul. Kamieńskiego 11, lokal nr G26	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
10.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii „Serenada”, al. Bora-Komorowskiego 41	KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
11.	ul. Nowohucka 1	PD	Obsługa stron	Od poniedziałku do piątku: 7.00 – 15.00
11.	ul. Nowohucka 1	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.10 – 14.45

Centralny punkt nadawania numeru PESEL dla uchodźców wojennych z Ukrainy uruchomiony w TAURON Arena Kraków przy ul. ul. Stanisława Lema 7 działa w ramach stanowisk:

Od poniedziałku (9 maja) punkt rejestracji uchodźców w TAURON Arenie Kraków będzie działał od godz. 8:00 do godz. 16:00 (od poniedziałku do soboty)

Wydziału Spraw Administracyjnych – nadawanie nr. PESEL;
Krakowskiego Centrum Świadczeń, Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej – zakres świadczeń o charakterze społecznym;
Wydziału Edukacji – zakres wsparcia, opieki i aktywności dla dzieci i ich rodziców/opiekunów;
Grodzkiego Urzędu Pracy – zakres ofert pracy.

Podstawa prawna:

Zarządzenie nr 762/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z 28 marca 2022 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa, obsługi klientów ze zmianami (Zarządzenie 947/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 13 kwietnia 2022 r. oraz Zarządzenie 1206/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 9 maja 2022 r.) – na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2021 r. poz. 1372, 1834) oraz w związku z art. 207 § 1 i 2 ustawy z 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. z 2020 r. poz. 1320, z 2021 r. poz. 1162) i § 21, 22, 24 oraz 25 rozporządzenia Rady Ministrów z 6 maja 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz.U. z 2021 r. poz. 861, 879, 905, 957, 1013, 1054, 1116, 1125, 1145, 1262, 1583, 1754, 1878, 1967, 2177, 2311, 2330 i 2378).

POWRÓT DO STRONY ALERT EPIDEMICZNY - SYTUACJA W MIEŚCIE