Funkcjonowanie Urzędu Miasta Krakowa w zakresie bezpośredniej obsługi klienta

Wszystkie budynki Urzędu Miasta Krakowa są w pełni dostępne dla klientów zewnętrznych a realizacja bezpośredniej obsługi klienta odbywa się w sposób nieograniczony.
W dalszym ciągu zachęcamy do korzystania z usług elektronicznych lub przesyłek Paczkomatem Urząd 24 oraz do kontaktu telefonicznego z Urzędem Miasta Krakowa.

Kontakt informacyjno-interwencyjny z Urzędem Miasta Krakowa prowadzony jest przede wszystkim za pośrednictwem
Krakowskiego Centrum Kontaktu (nr tel. 12 616 5555),
gdzie można uzyskać informacje o usługach realizowanych przez Gminę Miejską Kraków, zgłosić problem czy pomysł na ulepszenie funkcjonowania miasta,
który zostanie przekazany do odpowiednich służb miejskich.

Urząd Miasta Krakowa obsługuje klientów od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.40 do 15.30.

Wybrane komórki organizacyjne świadczące usługi w innych niż ww. godzinach:

Lp.	Lokalizacja	Komórka organizacyjna	Zakres obsługi stron	Godziny obsługi stron
1.	Centrum Administracyjne – al. Powstania Warszawskiego 10	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.15
2.	os. Zgody 2	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.15
3.	ul. Wielicka 28A	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.15
4.	pl. Wszystkich Świętych 3-4	KS	Telefon interwencyjny	Od poniedziałku do piątku: 8.00 – 16.00
4.	pl. Wszystkich Świętych 3-4	OU (portiernia)	Przyjmowanie pism i dokumentów	Od poniedziałku do piątku: 15.30 – 18.00
5.	ul. Grunwaldzka 8	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.00
6.	ul. Lubelska 29	SC	Rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów Obsługa klientów w zakresie zawarcia związku małżeńskiego Przyjmowanie oświadczeń z zakresu rejestracji stanu cywilnego Wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego Przyjmowanie innych wniosków z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego	Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 18.00
7.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Bronowice, ul. Stawowa 61, lokale nr 157 i 193	SA	Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
7.		KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
8.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii Bonarka City Center, ul. Kamieńskiego 11, lokal nr G26	SA	Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
8.		KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków w sprawie praw jazdy	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
9.	Punkt obsługi mieszkańców w Galerii „Serenada” al. Bora-Komorowskiego 41	SA	Przyjmowanie wniosków w sprawie dowodu osobistego Przyjmowanie zgłoszeń zameldowania i wymeldowania, wydawanie poświadczeń zameldowania Składanie wniosków do CEIDG Potwierdzanie Profilu Zaufanego	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
9.		KM	Przyjmowanie dokumentów dotyczących rejestracji pojazdów, odbiór dowodów rejestracyjnych, rejestracja pojazdów Przyjmowanie wniosków i wydawanie praw jazdy	Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00
10.	ul. Nowohucka 1	PD	Obsługa kasowa	Od poniedziałku do piątku: 7.10 – 14.45
10.	ul. Nowohucka 1	PD	Obsługa stron	Od poniedziałku do piątku: 7.00 – 15.00

Podstawa prawna:

Zarządzenie nr 200/2023 Prezydenta Miasta Krakowa z 24 stycznia 2023 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa i obsługi klientów – na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2023 r. poz. 40).

Metka:

Podmiot publikujący:

WYDZIAŁ ORGANIZACJI I NADZORU

Osoba odpowiedzialna:

PIOTR BUKOWSKI - ZASTĘPCA DYREKTORA WYDZIAŁU

Osoba publikująca:

ELŻBIETA MAKOŚ-PACYGA - REDAKCJA BIP

Data wytworzenia:

2020-03-13

Data publikacji:

2020-03-13

Data aktualizacji:

2023-01-25

Funkcjonowanie Urzędu Miasta Krakowa w zakresie bezpośredniej obsługi klienta

Załatw sprawę elektronicznie

Telefony kontaktowe w sprawach załatwianych w Urzędzie Miasta Krakowa

Elektroniczna rezerwacja wizyty w UMK

Urząd Miasta Krakowa obsługuje klientów od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.40 do 15.30.

Wybrane komórki organizacyjne świadczące usługi w innych niż ww. godzinach:

Podstawa prawna: