Urząd Miasta Krakowa otwarty dla bezpośredniej obsługi klienta

Wszystkie budynki Urzędu Miasta Krakowa są dostępne dla każdej osoby chcącej skorzystać z jakiejkolwiek usługi bądź mającej zamiar złożyć przesyłkę na dzienniku podawczym lub uzyskać informacje na odpowiednim stanowisku.

Mając na uwadze Państwa czas i komfort obsługi sugerujemy wcześniejsze umówienie się na wizytę z urzędnikiem.

UMÓW WIZYTĘ - NIE STÓJ W KOLEJCE!

Jednocześnie podkreślamy, że mogą Państwo kontaktować się z urzędem poprzez komunikację elektroniczną, telefony stacjonarne i komórkowe, operatora pocztowego bądź usługę Paczkomat Urząd 24

Usługa Paczkomat Urząd 24:

1) odbiór przesyłek (bezpłatny) odbywa się w jednym z pięciu paczkomatów zlokalizowanych przy: al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Wielickiej 28a, os. Zgody 2, ul. B. Zaleskiego 23 (Grunwaldzka 8) oraz ul. Mogilskiej 41;

2) nadawanie przez interesantów przesyłek do UMK odbywa się poprzez stronę internetową urzad24.inpost.pl, wypełnienie formularza, dokonanie opłaty oraz umieszczenie przesyłki w jednym z ww. paczkomatów lub innym paczkomacie InPost na terenie Krakowa.

Przypominamy, że nadal obowiązuje stan epidemii i do budynków urzędowych można wchodzić po uprzednim poddaniu się pomiarowi temperatury ciała oraz posiadaniu środków ochrony osobistej, tj. założonej maseczki zakrywającej nos i usta.

Zobacz więcej o zasadach obsługi klientów w budynkach Urzędu Miasta Krakowa

Wydłużone godziny pracy urzędu w każdy powszedni dzień tygodnia.

Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców, Wydział Spraw Administracyjnych, Urząd Stanu Cywilnego oraz kasy Urzędu Miasta Krakowa - realizujące zadania związane z bezpośrednią obsługą klienta jak również obsługą branżowych infolinii – obsługują interesantów w każdy roboczy dzień tygodnia w godzinach 7.40 – 18.00 (w przypadku kas UMK w godzinach 7.40 – 17.45).

Punkty Obsługi Mieszkańców

Punkty Obsługi Mieszkańca w sklepach wielkopowierzchniowych funkcjonują w każdy powszedni dzień tygodnia w godzinach 10.00 – 18.00.

W punktach możliwa jest realizacja spraw z zakresu Wydziału Spraw Administracyjnych oraz Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców.

Podstawa prawna:

Zarządzenie Nr 2353/2021 Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 19 sierpnia 2021 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa, obsługi klientów oraz realizacji zadań przez jego pracowników w okresie obowiązującego stanu epidemii w Polsce - na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2020 r. poz. 713 i 1378) oraz w związku z art. 207 § 1 i 2 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz. U. z 2020 r. poz. 1320) i § 21 i 23 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 6 maja 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz. U. z 2021 r. poz. 861 i 879)