Komunikacja elektroniczna

E-doręczenia

Adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-44247-71066-ISSHB-24

e-Doręczenia to elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Dzięki tej usłudze podmioty publiczne, obywatele i firmy mogą korzystać z wygodnych i bezpiecznych doręczeń elektronicznych. Są one równoważne prawnie tradycyjnej przesyłce poleconej za potwierdzeniem odbioru. Od 1 stycznia 2026 r. e-Doręczenia stały się podstawowym sposobem elektronicznego doręczania pism urzędowych.

Jeśli chcesz poznać szczegóły dotyczące usługi to więcej informacji znajdziesz w Serwisie gov.pl

Elektroniczna Skrzynka Podawcza Urzędu Miasta Krakowa na platformie ePUAP

WAŻNE! Od 1 stycznia 2026 r. co do zasady ePUAP przestał być skutecznym kanałem elektronicznej komunikacji obywatel–urząd. Standardem stają się e-Doręczenia albo wniesienie pisma w postaci papierowej. Wyjątek stanowią sytuacje, w których przepisy szczególne wyraźnie wskazują na możliwość wnoszenia pism za pośrednictwem ePUAP – w takich przypadkach nadal możesz skutecznie wnosić pisma przez ePUAP. Użycie prawidłowego kanału komunikacji jest szczególnie ważne dla pism wysłanych poprzez formularz pisma ogólnego poprzez ePUAP. Jeśli skorzystasz z wysyłki pisma ogólnego poprzez ePUAP, to może ono zostać uznane za nieskutecznie wniesione, gdy będzie dotyczyć sprawy, dla której przepisy nie przewidują możliwości wniesienia przez ePUAP.

Pamiętaj, że skuteczne skorzystanie z większości formularzy elektronicznych, będzie wymagało od Ciebie posiadania skrzynki do doręczeń elektronicznych.

Po wypełnieniu formularza z wnioskiem do urzędu, w zależności od usługi:

• będziesz mógł wysłać go tylko poprzez e-Doręczenia (po dodatkowym zalogowaniu do skrzynki doręczeń elektronicznych),
• będziesz mógł wysłać go tylko poprzez ePUAP,
• będziesz miał możliwość wyboru kanału wysyłki ePUAP lub eDoręczenia (po dodatkowym zalogowaniu).

W celu skorzystania z Elektronicznej Skrzynki Podawczej Urzędu Miasta Krakowa dostępnej na platformie ePUAP, niezbędne jest spełnienie następujących warunków:

• założenie indywidualnego (darmowego) konta
• oraz, w razie potrzeby podpisania przesłanego pisma, posiadanie podpisu zaufanego, podpisu osobistego (podpis w dowodzie osobistym z warstwą elektroniczną) lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

W zależności od usługi z której chcesz skorzystać, na jej karcie opisu w sekcji "Dostępność usługi elektronicznej" znajdziesz odnośniki do:

• Dedykowanych formularzy usług - dotyczy części usług udostępnianych przez Urząd Miasta Krakowa
• Formularza ogólnego - dla pozostałej korespondencji. Będziesz miał możliwość wyboru kanału wysyłki ePUAP lub eDoręczenia (po dodatkowym zalogowaniu). Jeśli skorzystasz z wysyłki pisma ogólnego poprzez ePUAP, to może ono zostać uznane za nieskutecznie wniesione, gdy będzie dotyczyć sprawy, dla której przepisy nie przewidują możliwości wniesienia przez ePUAP
  • formularz ogólny złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa - Usługa realizowana poprzez serwis ePUAP. Formularz umożliwia wskazanie z predefiniowanej listy, konkretnej komórki organizacyjnej urzędu, będącej adresatem pisma
  • formularz ogólny złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa - Usługa realizowana poprzez serwis mójGOV. Bez względu na wybraną dzielnicę dokumenty kierowane są na ten sam adres Elektronicznej Skrytki Podawczej)

Przed wysłaniem wniosku prosimy o zapoznanie się z wymaganiami dla dokumentów elektronicznych dostarczanych do Urzędu Miasta Krakowa.

Adresy skrytek ePUAP Urzędu Miasta Krakowa dla pism w sprawach, które nadal dopuszczają możliwość wniesienia tą drogą:

• /UMKr/SkrytkaESP – podstawowy adres dla dowolnej korespondencji kierowanej do Urzędu Miasta Krakowa, podpisanej i niepodpisanej.
• /UMKr/ServoPD – adres dedykowany dla dowolnej korespondencji kierowanej do Urzędu Miasta Krakowa. Dokument musi być opatrzony podpisem elektronicznym spełniającym wymagania określone w przepisach prawa (kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis zaufany lub podpis osobisty).
• /UMKr/ServoBP – adres dedykowany dla korespondencji wyłącznie w zakresie w którym, zgodnie z przepisami szczególnymi, pisma nie wymagają podpisu. Uwaga! wysłanie pisma nie wymaga podpisu elektronicznego ale podpis elektroniczny wymagany jest, aby odebrać odpowiedź wysłaną na adres skrytki ePUAP odbiorcy.
• /UMKr/ServoPK - adres dedykowany dla korespondencji wyłącznie w zakresie w którym, zgodnie z przepisami szczególnymi, pisma wymagają podpisu kwalifikowanym podpisem elektronicznym
• /UMKr/eZbiegi – adres dedykowany dla korespondencji wyłącznie na potrzeby komunikacji w zakresie zbiegów egzekucji.

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych

Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne