URZĄD MIASTA KRAKOWA

 

serdecznie zaprasza

 

 

przewodników miejskich po Krakowie,

 

pracowników informacji turystycznej, recepcji obiektów noclegowych i biur podróży

 

na warsztaty dotyczące obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnościami

 

 

Celem warsztatów jest podniesienie wiedzy i świadomości pracowników na temat niepełnosprawności, jej rodzajów, konsekwencji dla funkcjonowania, a szczególnie nabycie umiejętności obsługi klienta niepełnosprawnego. Podczas zajęć położony zostanie nacisk na efektywny kontakt z osobą niepełnosprawną (sposób komunikowania się, wspierania, udzielania informacji) w zależności od rodzaju dysfunkcji i ich specjalnych potrzeb.

 

Terminy do wyboru:

 

• 7 grudnia 2015 r. (poniedziałek), godz. 9.00 – 15.00,
• 8 grudnia 2015 r. (wtorek), godz. 10.00 – 16.00,
• 9 grudnia 2015 r. (środa), godz. 9.00 – 15.00,
• 10 grudnia 2015 r. (czwartek), godz. 9.00 – 15.00,
• 11 grudnia 2015 r. (piątek), godz. 9.00 – 15.00.

 

Warsztaty odbędą się w siedzibie Urzędu Miasta Krakowa, ul. Stachowicza 18, sala 102, I p.

 

 

Warunkiem udziału jest wysłanie zgłoszenia mailem na adres: marta.kapusta@um.krakow.pl – z podaniem wybranego terminu. Udział w warsztatach jest bezpłatny, liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.