Produkcja, redakcja i aktualizacja portalu www.krakow.pl, będącego narzędziem promocji i informacji o mieście;
Informowanie o przedsięwzięciach i zagadnieniach związanych z funkcjonowaniem Urzędu Miasta Krakowa;
Realizacja polityki informacyjnej Prezydenta i Zastępców Prezydenta zintegrowanej z polityką informacyjną Magistratu;
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa oraz miejskimi jednostkami organizacyjnymi (wyznaczonymi koordynatorami) w zakresie przepływu i wykorzystania informacji medialnej;
Informowanie o wydarzeniach i przedsięwzięciach objętych Honorowym Patronatem Prezydenta Miasta Krakowa, we współpracy z Kancelarią Prezydenta;
Współpraca z przedstawicielami instytucji zewnętrznych w zakresie pozyskania i wykorzystania materiałów do publikacji i aktualizacji informacji;
Przygotowanie materiałów, redakcja i zarządzanie programem telewizji internetowej;
Udział w projektowaniu i realizacja kampanii informacyjnych, w zakresie uwzględniającym rolę mediów miejskich;
Bieżąca administracja oraz poszerzanie obecności Krakowa na portalach społecznościowych;
Realizacja działań i promocja wydarzeń w ramach patronatu medialnego Miejskiej Platformy Internetowej (MPI) Magiczny Kraków na stronach portalu www.krakow.pl;
Współpraca z Krakowskim Biurem Festiwalowym w zakresie prezentacji turystycznej Miasta na www.krakow.travel;
Prowadzenie działalności informacyjnej w sytuacji kryzysowej;
Monitorowanie informacji publikowanych na portalach komórek organizacyjnych Urzędu Miasta Krakowa, miejskich jednostek organizacyjnych i spółek komunalnych;
Obsługa struktur bazodanowych MPI będących w kompetencjach Wydziału;
Przygotowanie i dystrybucja materiałów i danych na potrzeby udostępnienia informacji publicznej;
Współpraca z administratorem serwisu MPI Magiczny Kraków;
Reagowanie na bieżąco na zapytania mieszkańców z zakresu funkcjonowania miasta zgłaszanych do redakcji mediów miejskich;
Wykonywanie innych zadań zleconych przez Prezydenta, Dyrektora Wydziału oraz Zastępcę Dyrektora ds. Mediów Miejskich.