Krakowskie Centrum Kontaktu

Referat Ds. Zgłoszeń i Analityki

Zakres działania:

Do zakresu działania Referatu ds. Zgłoszeń i Analityki (CK – 03) należą następujące sprawy:

1. przyjmowanie zgłoszeń i inicjatyw wpływających do Wydziału poprzez funkcjonujący dedykowany portal;
2. przekazywanie zgłoszeń i inicjatyw do właściwych komórek Urzędu Miasta Krakowa, miejskich jednostek organizacyjnych oraz spółek miejskich;
3. monitorowanie realizacji zgłoszeń;
4. prowadzenie bazy wiedzy polegające na:
   1. opracowywaniu nowych danych do bazy wiedzy,
   2. aktualizacji danych znajdujących się w bazie wiedzy,
5. współpraca z komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa, miejskimi jednostkami organizacyjnymi oraz innymi podmiotami w zakresie obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia bazy wiedzy;
6. wykonywanie analiz zgłoszeń oraz zapytań mieszkańców;
7. realizacja badań ankietowych na zlecenie jednostek organizacyjnych Gminy Miejskiej Kraków oraz kierowników pionów;
8. wykonywanie raportów na potrzeby Prezydenta Miasta Krakowa oraz Kierowników pionów.

Wstecz