Celem tzw. komunikacji wewnętrznej jest "wytworzenie silnego poczucia tożsamości i identyfikacji mieszkańców z Krakowem". Proponujemy:

• stworzenie skutecznego systemu komunikacji z mieszkańcami (ułatwienie kontaktu mieszkańców z władzami miasta i administracją oraz zachęcanie do wyrażania opinii na temat funkcjonowania miasta)
• podniesienie poziomu satysfakcji z faktu mieszkania w Krakowie i z funkcjonowania UMK
• działania budujące silne relacje emocjonalne mieszkańców z miastem (wskazanie elementów stanowiących o tożsamości miasta, promocja znaków i symboli miasta)
• wspieranie i promowanie lokalnych inicjatyw mieszkańców i aktywizowanie postaw obywatelskich
• wspieranie inicjatyw podnoszących prestiż Krakowa w oczach mieszkańców (promowanie wydarzeń o znaczeniu intelektualnym i kulturalnym oraz znajomości dziedzictwa kulturalnego Krakowa)