Punkty obsługi mieszkańców zamknięte w dniu 2 maja 2026 r.
W dniu 2 maja 2026 r. punkty obsługi mieszkańców w galeriach handlowych: Galeria Bronowice, Galeria Bonarka City Center oraz Galeria Serenada, będą nieczynne.
Uprzejmie informujemy, że od 4 maja 2026 r. dostępny będzie nowy Portal e Usług, umożliwiający obsługę spraw związanych z kierowcami. Portal będzie dostępny pod adresem: www.info-kierowca.pl
W związku z uruchomieniem nowego portalu, od dnia 20 kwietnia 2026 r. nie jest możliwe składanie nowych wniosków w dotychczasowym systemie Elektronicznej Skrzynki Podawczej, z uwagi na czasowe zablokowanie wyboru właściwego urzędu (jest to element etapu przejściowego związanego z wdrożeniem nowego rozwiązania, a nie błąd systemu).
Za pośrednictwem nowego serwisu możliwe będzie w szczególności:
Informacja dla osób, które uzyskają prawo jazdy kat. B w wieku 17 lat:
Prawo jazdy uzyskane po ukończeniu 17 lat, a przed ukończeniem 18 lat stwierdza posiadanie uprawnień do kierowania pojazdami wyłącznie podczas jazdy:
ukończyła 25 lat,
posiada nieprzerwanie uprawnienia do kierowania pojazdami stwierdzone prawem jazdy kat. B od co najmniej 5 lat, licząc od dnia, w którym odbywa się jazda,
nie podlega zakazowi prowadzenia pojazdów mechanicznych i nie podlegała temu zakazowi w okresie ostatnich 5 lat, licząc od dnia, w którym odbywa się jazda,
nie znajduje się w stanie nietrzeźwości, w stanie po użyciu alkoholu lub środka działającego podobnie do alkoholu.
Czas oczekiwania na prawo jazdy wynosi:
Zmiana godzin obsługi mieszkańców w czwartki, od 1 lipca 2025 r.
W każdy czwartek obsługa klientów będzie prowadzona od godz. 8:00. Obsługa w pozostałe dni (od poniedziałku do środy oraz w piątek) będzie prowadzona jak dotychczas, tj. od godz. 7:40.
Wyjątkiem są Punkty Obsługi Mieszkańców (POM) w galeriach handlowych, które pozostają czynne od poniedziałku do soboty w godz. 10:00–18:00.
Szczegółowe informacje: Zarządzenie nr 1510/2025 Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 18 czerwca 2025 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa i obsługi klientów.
UWAGA:
Od 1 lipca 2024r. wprowadziliśmy zmianę w zakresie obsługi wniosków o wymianę zagranicznych praw jazdy oraz założenie profilu kierowcy zawodowego (PKZ). Wnioski będą przyjmowane wyłącznie przy al. Powstania Warszawskiego 10, centrum administracyjne, I piętro, stanowiska 65-69.
Informacja dotycząca stanowisk obsługi bezpośredniej:
Obsługa mieszkańców w Wydziale Ewidencji Pojazdów i Kierowców odbywa się przy pomocy elektronicznego systemu kolejkowego. Wydawanie numerów z systemu kolejkowego w danym dniu zostaje zaprzestane, gdy przybliżony czas obsługi osób, które już pobrały bloczki z systemu, nie pozwoli na obsługę kolejnych osób w godzinach pracy Wydziału.
Kierownik Referatu: Edyta Witulska
Adres: Kraków al. Powstania Warszawskiego 10, 31-541 Kraków
Składanie wniosków, odbiór dokumentów, zakładanie Profili Kandydata na Kierowcę - al. Powstania Warszawskiego 10 - Centrum Administracyjne piętro I, stanowiska nr 66, 67, 69.
Sprawy dotyczące zatrzymanych praw jazdy - al. Powstania Warszawskiego 10, Centrum Administracyjne I piętro, boks 75, tel. 12 616 9347, 12 616 9368, faks 12 616 9371, godziny obsługi 7.40 do 15.30 (dotyczy tylko zatrzymanych praw jazdy).
Dodatkowo możliwe jest jedynie złożenie wniosku (nie dotyczy wymiany zagranicznego prawa jazdy, założenie Profilu Kierowcy Zawodowego PKZ) i założenie Profilu Kandydata na Kierowcę (PKK) w lokalizacjach UMK ul. Wielicka 28a i os. Zgody 2 oraz w Punkcie Obsługi Mieszkańca w galeriach handlowych:
godziny obsługi od poniedziałku do soboty w godz. 10.00–18.00
Możesz sprawdzić status kolejki oczekujących tutaj
Wydanie prawa jazdy po zdanym egzaminie:
Po uzyskaniu z WORD informacji o pozytywnym wyniku egzaminu oraz skompletowaniu akt kierowcy właściwy urząd (który wydał PKK) zamawia dokument prawa jazdy. W przypadku pobrania nr PKK na więcej niż jedną kategorię, prawo jazdy zostanie zamówione po zdaniu wszystkich wnioskowanych kategorii.
Opłata za prawo jazdy wynosi 100 zł. Jeśli nie uiściłeś jej wcześniej możesz zapłacić przy odbiorze dokumentu.
Jeżeli we wniosku o PKK podałeś numer telefonu, poinformujemy Cię sms o możliwości odbioru gotowego prawa jazdy
Czas oczekiwania na prawo jazdy wynosi do 30 dni
Odbiór prawa jazdy w urzędzie przy al. Powstania Warszawskiego 10
Wydawanie wtórnika:
pozwolenia do kierowania tramwajem [procedura KM-18 i wniosek TUTAJ]
prawa jazdy [procedura KM-18 i wniosek TUTAJ]
Zapraszamy po odbiór jeżeli dokument uzyska status "Dokument do odbioru w urzędzie" lub otrzymasz SMS potwierdzającego gotowość wydania dokumentu.