Referat ds. Obsługi Mieszkańców (SO-02)

Krakowskie Centrum Świadczeń (SO)

Zakres działania:

Do zakresu działania Referatu ds. Obsługi Mieszkańców (SO-02) należą sprawy:

1. przyjmowanie wniosków i ich uzupełnień w sprawach realizowanych przez Centrum;
2. wydawanie wniosków i formularzy oraz udzielanie niezbędnych informacji z zakresu świadczeń realizowanych przez Centrum;
3. rejestracja wniosków i przekazywanie ich do właściwych referatów Centrum;
4. wystawianie wezwań w sprawie uzupełniania wniosków o brakujące dokumenty;
5. realizacja programu pn. Krakowska Karta Rodzinna 3+ w zakresie przyjmowania wniosków, ustalania uprawnienia i wydawania oraz przedłużania ważności Krakowskiej Karty Rodzinnej;
6. realizacja ogólnopolskiej Karty Dużej Rodziny, w tym ustalanie uprawnienia do Karty Dużej Rodziny i jej wydawanie;
7. udzielanie pomocy repatriantom i uprawnionym członkom ich rodzin na podstawie:
   • ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o repatriacji, w tym poprzez zawieranie umów w zakresie aktywizacji zawodowej repatriantów,
   • obowiązującej uchwały Rady Miasta Krakowa, dotyczącej określenia formy, wysokości i trybu przyznawania pomocy dla repatrianta zaproszonego przez Gminę Miejską Kraków do osiedlenia się na terenie miasta Krakowa.
8. wystawianie i wydawanie zaświadczeń na wniosek stron i instytucji;
9. wydawanie decyzji administracyjnych w przypadku odmowy w sprawach określonych w pkt 6;
10. opracowywanie projektów odpowiedzi na odwołania od decyzji administracyjnych do organu wyższej instancji;
11. bieżąca analiza orzeczeń wydanych w trybie odwoławczym przez Samorządowe Kolegium Odwoławcze uchylających bądź zmieniających decyzje w sprawach, o których mowa w niniejszym paragrafie;
12. przygotowywanie kwartalnych, półrocznych i rocznych sprawozdań z realizacji zadań, w tym do Wojewody Małopolskiego.

Uwagi:

Bezpośrednia obsługa klientów odbywa się w lokalizacjach Krakowskiego Centrum Świadczeń:

- ul. Stachowicza 18
od poniedziałku do środy i w piątek w godz. 7.40 - 18.00
w czwartek w godz. 8.00 - 18.00 (możliwość pobrania biletu z kolejkomatu do godziny 17:30)

- os. Zgody 2
od poniedziałku do środy i w piątek w godz. 7.40 - 15.30
w czwartek w godz. 8.00 - 15.30 (możliwość pobrania biletu z kolejkomatu do godziny 15:00) 

 oraz dodatkowej lokalizacji uruchomionej w okresie od 1 sierpnia do dnia 30 września:

- ul. Wielicka 28 A
od poniedziałku do środy i w piątek w godz. 7.40 - 15.30
w czwartek w godz. 8.00 - 15.30.

Aby uniknąć oczekiwania w kolejce, warto wcześniej umówić swoją wizytę w Centrum za pośrednictwem strony internetowej.

Ponadto zachęcamy Państwa do załatwienia spraw drogą elektroniczną, kontaktu telefonicznego (infolinia: 12 616 55 55) oraz mailowego (so.umk@um.krakow.pl). 

Wykaz spraw znajduje się na stronie: www.sprawyspoleczne.krakow.pl