Do zakresu działania Referatu ds. Problematyki Osób z Niepełnosprawnościami (SZ-02) należy:
1) przeprowadzanie i realizacja otwartych konkursów ofert oraz innych trybów zlecania zadań publicznych w trybach określonych w ustawie z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i wolontariacie w ramach działania Referatu, w tym w zakresie sportu osób z niepełnosprawnościami, integracji społecznej i zawodowej osób z niepełnosprawnościami, działań na rzecz kombatantów i osób represjonowanych, działań wspierających rodzinę z dzieckiem niepełnosprawnym, Regrantingu w ramach Tygodnia Osób Niepełnosprawnych, organizacji inauguracji wydarzenia "Kocham Kraków z Wzajemnością” działań dzielnic w zakresie współpracy z organizacjami pozarządowymi, organizacji wypoczynku letniego dzieci i młodzieży z terenu Gminy Miejskiej Kraków, organizacji półkolonii letnich i zimowych dla dzieci z niepełnosprawnościami, organizacji zadania pod nazwą Społeczna Kaffka, organizacji Klubów Rodzica dziecka z różnymi rodzajami niepełnosprawności, organizacji Integracyjnych Centrów Rodziców, organizacji Świetlicy Interwencyjno – Wytchnieniowej, organizacji Krakowskiego Centrum Aktywności Osób z Niepełnosprawnościami;
2) analiza potrzeb osób z niepełnosprawnościami dotyczących m.in.: a) możliwości dostępu do obiektów użyteczności publicznej, b) uczestnictwa w życiu społecznym i zawodowym zgodnie z oczekiwaniami, kwalifikacjami, wykształceniem i możliwościami, c) leczenia, rehabilitacji i informacji dotyczących swobodnego przemieszczania się i powszechnego korzystania ze środków transportu, d) usprawnienia obsługi osób z niepełnosprawnościami w Urzędzie Miasta Krakowa;
3) opracowanie i koordynacja programów dotyczących rehabilitacji społecznej i zawodowej osób z niepełnosprawnościami przy współpracy z innymi komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa i miejskimi jednostkami organizacyjnymi;
4) koordynacja Powiatowego Programu Działań na Rzecz Osób Niepełnosprawnych na lata 2023-2026;
5) proponowanie założeń do rocznych planów budżetowych dotyczących realizacji zadań wynikających z ustaw oraz przyjętych programów;
6) opracowanie i opiniowanie projektów aktów normatywnych stanowionych przez organy Miasta, dotyczących problematyki osób z niepełnosprawnościami oraz inicjowanie i koordynowanie działań zmierzających do ograniczenia skutków niepełnosprawności i likwidacji barier utrudniających osobom z niepełnosprawnościami funkcjonowanie w społeczeństwie;
7) współpraca i współdziałanie z Pełnomocnikami Prezydenta Miasta Krakowa, komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa, miejskimi jednostkami organizacyjnymi i innymi podmiotami w zakresie działań na rzecz osób z niepełnosprawnościami;
8) zapewnienie obsługi kancelaryjno-biurowej oraz merytorycznej Pełnomocnika Prezydenta Miasta Krakowa ds. Osób z Niepełnosprawnościami;
9) współpraca i obsługa administracyjno-biurowa Powiatowej Społecznej Rady ds. Osób Niepełnosprawnych oraz Komisji Dialogu Obywatelskiego ds. Osób Niepełnosprawnych;
10) inicjowanie i koordynacja realizacji programów oświatowych, kulturalnych i rekreacyjnych dla dzieci i młodzieży, będących osobami z niepełnosprawnościami, przedstawianie Prezydentowi Miasta Krakowa propozycji rozwiązań problemów poruszanych przez osoby z niepełnosprawnościami;
11) inspirowanie tworzenia i wykorzystania baz danych dotyczących osób z niepełnosprawnościami;
12) koordynowanie działań dotyczących współpracy Gminy Miejskiej Kraków z organizacjami pozarządowymi oraz innymi podmiotami prowadzącymi działalność na rzecz środowiska osób niepełnosprawnych, w tym z Biurami ds. Osób Niepełnosprawnych na krakowskich uczelniach;
13) współpraca z Radami i Zarządami Dzielnic w zakresie realizacji zadań dzielnic oraz inicjatyw społecznych w obszarze problematyki osób z niepełnosprawnościami;
14) realizacja procedury obsługi osób mających trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się;
15) realizacja zadania pn. Przewóz osób z niepełnosprawnościami;
16) realizacja Programu Kraków dla Rodziny „N", w tym obsługa i wydawanie kart „N”;
17) podejmowanie działań na rzecz pozyskiwania i współpracy z Partnerami Programu Kraków dla Rodziny „N”;
18) realizacja projektów, w tym unijnych na rzecz osób z niepełnosprawnościami;
19) opracowanie i wydanie Krakowskiego Informatora dla Osób z Niepełnosprawnościami;
20) organizacja konkursu „Kraków bez barier”;
21) realizacja zadań związanych z organizacją opieki wytchnieniowej (opieka dzienna oraz opieka całodobowa) w ramach środków Funduszu Solidarnościowego;
22) realizacja zadania publicznego „WSPORNIK” Punkt wsparcia opiekunów”;
23) realizacja zadania w ramach środków PFRON dotyczącego opieki całodobowej osób niesamodzielnych – obywateli Ukrainy;
24) realizacja zadania UNICEF „Ośrodek Szkolno – Edukacyjno – Rehabilitacyjny dla dzieci z niepełnosprawnościami”;
25) kształtowanie polityki społecznej oraz informacyjno-promocyjnej, inicjowanie i organizowanie wydarzeń i kampanii w zakresie zadań Referatu.