Praca w Urzędzie Miasta Krakowa

Oferujemy:

1. Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
2. Możliwość rozwoju zawodowego poprzez odbywanie specjalistycznych szkoleń.
3. Zdobycie doświadczenia przy innowacyjnych projektach.
4. Ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w przyjaznej atmosferze.
5. Dostęp do najnowszych technologii.
6. Terminowo wypłacane wynagrodzenie.
7. Pracę w świetnie skomunikowanej lokalizacji w centrum Krakowa.
8. Dofinansowanie do zakupu okularów i soczewek.
9. Zakup na preferencyjnych warunkach atrakcyjnego ubezpieczenia na życie, opieki medycznej dla pracownika oraz członków rodzin, karty MultiSport.
10. Możliwość członkostwa w Kasie Zapomogowo-Pożyczkowej.

Od kandydatów przystępujących do naboru oczekujemy:

1.Wymagania niezbędne (formalne)

1. Obywatelstwo polskie.
2. Wykształcenie minimum średnie i 3 lata stażu pracy lub wykształcenie wyższe.
3. Co najmniej roczne doświadczenie w pracy w helpdesk/servicedesk/pierwszej linii wsparcia IT lub co najmniej roczne doświadczenie pracy w charakterze informatyka zajmującego się obsługą sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.
4. Pozostałe wymagania określone w art. 6 ustawy z dnia 21 listopada 2008r. o pracownikach samorządowych .

Uwaga: osoby, które nie spełnią wszystkich wymagań niezbędnych (formalnych) nie zostaną dopuszczone do udziału w prowadzonym postępowaniu.

2. Wymagania dodatkowe (będące przedmiotem oceny)

1. Znajomość budowy i konfiguracji systemów Microsoft Windows 10 i 11, umiejętność zarządzania tymi systemami.
2. Znajomość budowy i konfiguracji pakietu Microsoft Office.
3. Znajomość standardów obsługi Klienta wewnętrznego.
4. Znajomość standardów bezpieczeństwa przetwarzania informacji.
5. Znajomość standardów i zagadnień informatycznych.
6. Znajomość konfiguracji stanowiska komputerowego i systemu Windows.
7. Łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych, umiejętność pracy w grupie oraz pod presją czasu.
8. Udokumentowane szkolenia, kursy z zakresu serwisu sprzętu informatycznego lub wsparcia użytkowników.

Uwaga: Wynik postępowania to łączny wynik z testów, rozmów kwalifikacyjnych i ewentualnej analizy dokumentów sprawdzających stopień spełniania powyższych wymagań.

3.Do zakresu obowiązków wykonywanych na stanowisku będzie należało:

1. Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników Systemu Informatycznego Urzędu Miasta Krakowa:

• zarejestrowanych przy pomocy aplikacji helpdeskowej,
• zgłoszonych telefonicznie.

2. Diagnozowanie zgłoszeń i ich realizacja poprzez usuwanie incydentu lub realizacja żądania o usługę zdalnie przy pomocy odpowiednich narzędzi informatycznych a w szczególnych wypadkach opisanie diagnozy i przekazanie zgłoszenia wykraczającego poza możliwości realizacji I linii wsparcia za pomocą aplikacji helpdeskowej i przekazanie do Administratorów Technicznych II linii wsparcia.
3. Udzielanie użytkownikowi informacji o świadczonych przez Centrum Obsługi Informatycznej Usługach zgodnie z obowiązującymi procedurami.
4. Udzielanie telefonicznych konsultacji użytkownikom Systemu Informatycznego UMK na temat konfiguracji sprzętu, zachodzących zmian w Systemie Informatycznym UMK oraz zarejestrowanych problemach w systemie helpdeskowym.
5. Uczestnictwo w procesie zarządzania zgłoszeniami, zarzadzania problemami, zarzadzania konfiguracją, zarzadzania zmianą, zarządzania bazą wiedzy.
6. Wykonywanie innych czynności wchodzących w zakresie działania Wydziału zleconych przez Dyrektora, jego Zastępców i Kierownika Referatu.

4.Warunki pracy i płacy oferowane kandydatom:

1. Pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony 6 miesięcy. W przypadku pracowników podejmujących pracę po raz pierwszy w jednostce samorządu terytorialnego, pracownik zobowiązany jest do odbycia służby przygotowawczej. Po tym okresie możliwe jest zawarcie kolejnej umowy o pracę na czas nieokreślony.
2. Wymiar czasu pracy: 1 etat, 40 godz. tygodniowo, /w przypadku osób niepełnosprawnych, zgodnie z odrębnymi przepisami/.
3. Stanowisko: Analityk.
4. Miejsce pracy: Centrum Obsługi Informatycznej – Urząd Miasta Krakowa.
5. Siedziba Wydziału: Kraków, ul. Basztowa 20.
6. Informacje w zakresie dostosowania budynku dla osób z niepełnosprawnością znajdują się na stronie Dostępność budynków-Biuletyn Informacji Publicznej Miasta Krakowa - BIP MK
7. Wynagrodzenie miesięczne: wynagrodzenie zasadnicze z przedziału 4.000,- do 4.700,- złotych brutto oraz dodatek za wieloletnią pracę w zależności od posiadanego stażu pracy, wynagrodzenie o którym mowa zostanie ustalone na czas trwania pierwszej umowy o pracę zawartej na czas określony.
8. Dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka” /zgodnie z Ustawą z dnia 12 grudnia 1997r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej/.

5. Dodatkowe informacje o warunkach pracy na stanowisku:

1. Możliwość pracy w terenie: tak (jeśli zajdzie taka potrzeba).
2. Dyspozycyjność: tak (jeśli zajdzie taka potrzeba).
3. Praca w soboty – nie.
4. Uprawnienia do kierowania pojazdem kat. B – nie.
5. Godziny pracy: 7.30 do 15.30 od poniedziałku do piątku.
6. Praca przy komputerze: tak
7. Inne: możliwa rotacyjna praca zdalna.

Urząd Miasta Krakowa zachęca do kandydowania osoby z niepełnosprawnościami, które spełniają wymogi zawarte w ogłoszeniu.

Oferty składa się poprzez wypełnienie i przesłanie wyłącznie drogą elektroniczną formularza zgłoszeniowego dostępnego poniżej, w terminie do 14 lutego 2023 roku. Decyduje data wysłania formularza. Oferty złożone po wyżej określonym terminie nie będą rozpatrywane. Testy kwalifikacyjne odbędą się w dniu 20 lutego 2023 roku o godz. 8.00 w formie on-line (kandydatki / kandydaci zakwalifikowani do testów otrzymają instrukcję indywidualnie).

O spełnieniu wymagań niezbędnych (formalnych) i zakwalifikowaniu się do testów oraz o terminie rozmów kwalifikacyjnych kandydatki / kandydaci będą informowani drogą elektroniczną na wskazany adres e-mailowy.

Oryginały wymaganych dokumentów należy przedstawić w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. Informacja o wynikach naboru będzie umieszczona na stronie internetowej www.bip.krakow.pl oraz na tablicy informacyjnej UMK przy Pl. Wszystkich Świętych 3-4 w Krakowie.