Od 18 maja Wydział Podatków i Opłat realizuje bezpośrednią obsługę mieszkańców w godzinach 8:00 – 15:00 jedynie po wcześniejszym umówieniu telefonicznym lub emailowym
Obsługa mieszkańców związana z poborem podatków od nieruchomości, podatku od środków transportowych, opłat (w tym za gospodarowanie odpadami komunalnymi), ulgami podatkowymi, wydawaniem zaświadczeń oraz w innych sprawach realizowanych przez Wydział Podatków i Opłat Urzędu Miasta Krakowa odbywa się telefonicznie i kanałami internetowymi lub bezpośrednio w urzędzie po wcześniejszym umówieniu telefonicznym lub emailowym
Infolinia: 12 616 9135, 12 616 9421, 12 616 9420, 12 616 9134, 12 616 9064, 12 616 9975, 12 616 5610, 12 616 9422;
email: mailto:kpp@um.krakow.pl;
Wszelkie wnioski można również złożyć w budynku Urzędu Miasta Krakowa poprzez umieszczenie korespondencji w specjalnym pojemniku zlokalizowanym w pobliżu wejścia do urzędu, oznaczonych jako Wydział Podatków i Opłat.