Krakow Convention Bureau oraz MPI Poland Chapter zapraszają na spotkanie edukacyjne poświęcone najlepszym praktykom obsługi klienta w branży hospitality, które odbędzie się w dniu 8 września 2016 r. Rejestracji uczestnictwa można dokonać poprzez formularz rezerwacyjny. Ilość miejsc na szkolenie jest ograniczona, decyduje kolejność rejestracji. Po weryfikacji zgłoszenia dostaną Państwo maila z akceptacją uczestnictwa. Prosimy o zgłoszenia do poniedziałku, 29 sierpnia.
Do udziału w konferencji zaprosiliśmy doświadczonych prelegentów z branży spotkań oraz komunikacji - dr Małgorzatę Majewską, pracownika naukowego Instytutu Dziennikarstwa, Mediów i Komunikacji Społecznej UJ, Filipa Skrzeszewskiego z firmy Z-Factor oraz Agnieszkę Faracik-Leśniak współzałożycielkę DMC Poland oraz prezes Meeting Professionals International (MPI) Poland Chapter.
Podczas sesji wykładowej Dr Małgorzata Majewska, która szkoliła już wcześniej członków MPI Poland z negocjacji handlowych, opowie o autoprezentacji oraz o zasadach, o których trzeba pamiętać podczas komunikowania się z klientem. Filip Skrzeszewski, ekspert z firmy Z-Factor zajmujący się badaniami poziomu obsługi klienta w obiektach hotelowych, przedstawi zasady kierujące sprzedażą przychodzącą, pokazując najlepsze praktyki i najczęściej popełniane błędy.
Po lunchu odbędą się trzy 40-minutowe sesje warsztatowe w formacie Campifre. Małgorzata Majewska będzie mówić o świadomości własnego ciała i o tym, że nie możemy się nie komunikować, pokazując to na przykładzie pracy z kamerą. Natomiast Filip Skrzeszewski i Agnieszka Faracik-Leśniak będą prezentować konkretne przykłady z życia zawodowego branży spotkań. Forma warsztatu pomoże zadać nurtujące pytania, przedyskutować ciekawe tematy i przyswoić jak najwięcej praktycznych informacji.
Szczegóły oraz program spotkania na stronie: http://www.mpiweb.pl/list3/zapraszamy-na-kolejne-spotkanie.html
ZASADY UCZESTNICTWA
- Uczestnictwo w szkoleniu jest bezpłatne dla wszystkich członków MPI Poland Chapter oraz przedstawicieli krakowskich firm związanych z przemysłem spotkań.
- Ilość miejsc na szkolenie jest ograniczona.
- Decyduje kolejność rejestracji.
- W szkoleniu może wziąć udział max. 2 przedstawicieli jednej firmy.
- Bezpłatna rejestracja dla przedstawicieli prasy branżowej po uprzednim kontakcie z organizatorami meeting@mpiweb.pl. Warunkiem spotkania jest zamieszczenie notki prasowej o długości minimum np. 1000 znaków oraz zdjęcia ze spotkania.
REJESTRACJA:
Link dostępny na stronie http://www.mpiweb.pl/oraz http://convention.krakow.pl/
ADRES SPOTKANIA
Muzeum Historyczne Miasta Krakowa,
Pałac Krzysztofory, Sala Miedziana,
Rynek Główny 35
KRAKÓW