URZĄD MIASTA KRAKOWA
Wydział Spraw Administracyjnych
Krótki opis usługi
Jeśli chcesz złożyć wniosek o dowód osobisty wykonaj poniższe czynności:
Wykonaj aktualną fotografię o wymiarach 35x45mm, jeśli jej nie posiadasz. Szczegółowe wymogi dotyczące fotografii znajdziesz w sekcji „Wymagane dokumenty”.
Wypełnij wniosek papierowy o wydanie dowodu osobistego kolorem czarnym lub niebieskim.
Udaj się do Urzędu Miasta Krakowa (szczegóły w sekcji „Miejsce przyjmowania dokumentów”). Możesz również zarezerwować wizytę przez Internet.
Podczas składania wniosku okaż ważny dowód osobisty (jeśli go posiadasz) lub ważny polski paszport. W wyjątkowych przypadkach urzędnik może poprosić Cię o dodatkowe dokumenty. Zapoznaj się z tabelą w sekcji „Wymagane dokumenty”.
Odbierz dowód osobisty w miejscu złożenia wniosku. Status wniosku możesz sprawdzić samodzielnie.
Kogo dotyczy usługa
Usługa dotyczy każdej osoby posiadającej obywatelstwo polskie.
Kryteria dla realizacji usług
Dowód osobisty jest dokumentem urzędowym potwierdzającym tożsamość osoby i jej obywatelstwo. Każdy pełnoletni obywatel mieszkający w Polsce musi posiadać ważny dowód osobisty.
Z wnioskiem o dowód osobisty występujesz:
niezwłocznie wówczas, gdy:
ukończyłeś/aś 18 lat i nie masz jeszcze dowodu osobistego (możesz złożyć wniosek już 30 dni przed 18 urodzinami),
zmieniły się dane zawarte w dowodzie osobistym (np. imię, nazwisko, płeć),
w znacznym stopniu uległ zmianie Twój wizerunek twarzy,
utraciłeś (np. w wyniku kradzieży, zagubienia) lub uległ uszkodzeniu dowód osobisty w stopniu utrudniającym lub uniemożliwiającym Twoją identyfikację,
podejrzewasz, że dane osobowe, w tym seria i numer dowodu osobistego, zostały wykorzystane w nieuprawniony sposób (kradzież tożsamości) i możesz to uprawdopodobnić;
Co najmniej 30 dni przed upływem terminu ważności aktualnego dowodu osobistego;
W dowolnym terminie i nieobowiązkowo w przypadku, gdy posiadasz ważny dowód i chcesz uzupełnić go o dodatkowe elementy, które pozwalają skorzystać np. z usług świadczonych przez urząd w sposób elektroniczny. Przykładowo:
twój aktualny dowód nie jest e-dowodem, a chcesz mieć e-dowód, nie posiadasz w aktualnym dowodzie odcisków palców, a chcesz mieć e-dowód z tą cechą biometryczną,
nie posiadasz w aktualnym e-dowodzie certyfikatu podpisu osobistego lub certyfikatu do logowania (czyli certyfikatu identyfikacji i uwierzytelnienia), a chcesz złożyć podpis osobisty lub się nim uwierzytelnić.
Ważność dokumentu:
Okres ważności dowodu osobistego wynosi:
1 rok dla osób, od których tymczasowo nie można pobrać odcisków palców,
5 lat dla dzieci, które nie ukończyły 12. roku życia,
10 lat dla pozostałych osób.
Dowód osobisty podlega unieważnieniu po upływie 4 miesięcy od zmiany danych w nim zawartych.
Nie ma potrzeby występować z wnioskiem o wydanie dowodu osobistego, jeśli:
zmienił się adres zameldowania,
zmieniła się nazwa urzędu, który wydał dowód,
zmieniła się nazwa miejsca urodzenia,
dowód osobisty nadal jest ważny (np. nie ma potrzeby wymiany dowodu wydanego na czas nieoznaczony, jeżeli nie zachodzi inny powód wymiany).
Wymagane dokumenty
Wniosek.
Jedna kolorowa fotografia wykonana na papierze fotograficznym osoby ubiegającej się o dowód osobisty o wymiarach 35x45mm, zgodnej z wytycznymi:
wykonana na jednolitym jasnym tle, z równomiernym oświetleniem, mającą dobrą ostrość oraz odwzorowującą naturalny kolor skóry,
obejmującą wizerunek od wierzchołka głowy do górnej części barków, tak aby twarz zajmowała 70-80% fotografii, pokazującą wyraźnie oczy, zwłaszcza źrenice, z widocznymi brwiami i przedstawiającą osobę w pozycji frontalnej, z zachowaniem symetrii w pionie,
bez nakrycia głowy i okularów z ciemnymi szkłami, patrzącą na wprost z otwartymi oczami nieprzesłoniętymi włosami, z naturalnym wyrazem twarzy i zamkniętymi ustami.
Dopuszcza się złożenie fotografii:
w ciemnych okularach przez osoby z wadami wzroku, potwierdzone ważnym orzeczeniem o niepełnosprawności osoby do 16. roku życia lub orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności osoby, która ukończyła 16 lat, z powodu wrodzonej lub nabytej wady narządu wzroku;
z nakryciem głowy zgodnie z wymogami wyznawanej religii, potwierdzone zaświadczeniem ze związku wyznaniowego zarejestrowanego w Polsce;
z nakryciem głowy, jeżeli osoba uprawdopodobni, że taka potrzeba wynika z konsekwencji przebytego leczenia lub zaistniałego wypadku;
w uzasadnionych przypadkach organ gminy może wydać dowód osobisty na wniosek, do którego została dołączona fotografia przedstawiająca osobę z zamkniętymi oczami, innym niż naturalny wyrazem twarzy lub z otwartymi ustami.
Fotografia powinna być wykonana nie wcześniej niż 6 miesięcy przed dniem złożenia wniosku.
Fotografia dziecka, które nie ukończyło 5. roku życia, nie musi spełniać wymogów dot. naturalnego wyrazu twarzy, patrzenia na wprost oraz widocznych oczu i źrenic. Pozostałe wymogi muszą być jednak spełnione.
3. Ważny dowód osobisty lub ważny polski paszport. W przypadku nieposiadania tych dokumentów inny dokument ze zdjęciem (w celu weryfikacji tożsamości). W przypadku osoby, która nabyła obywatelstwo polskie dokument podróży lub inny dokument stwierdzający tożsamość.
4. Dokumenty w przypadkach szczególnych. Patrz tabela
Nazwa dokumentu
W jakim przypadku
Kogo dotyczy
Skrócony odpis polskiego aktu urodzenia.
Dane zawarte we wniosku nie są zgodne z danymi zawartymi w Rejestrze Dowodów Osobistych lub rejestrze PESEL.
Osoby, która nie wstąpiła w związek małżeński.
Dokument potwierdzający, że jesteś kuratorem lub opiekunem.
W przypadku składania wniosku dla podopiecznego.
Opiekuna lub kuratora składającego wniosek dla podopiecznego.
Inny dokument tożsamości zawierający fotografię.
W przypadku, gdy nie posiadasz ważnego dowodu osobistego i ważnego paszportu. Ponadto w takim przypadku urzędnik, w celu potwierdzenia Twojej tożsamości może dodatkowo żądać podania: 1. nazwiska rodowego i poprzednio noszonego nazwiska, jeżeli były zmieniane; 2. nazwisk, w tym rodowych i imion rodziców; 3. dat i miejsc urodzenia rodziców.
każdego obywatela
Dokument poświadczający obywatelstwo polskie.
W przypadku niezgodności dotyczącej obywatelstwa lub w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do posiadanego obywatelstwa.
każdego obywatela
Skrócony odpis polskiego aktu urodzenia, a także skrócony odpis aktu małżeństwa, jeżeli osoba zawierała związek małżeński
W przypadku konieczności nadania numeru PESEL przy ubieganiu się o wydanie dowodu osobistego.
Osoba, która nie posiada numeru PESEL.
Skrócony odpis polskiego aktu małżeństwa.
Dane zawarte we wniosku nie są zgodne z danymi zawartymi w Rejestrze Dowodów Osobistych lub rejestrze PESEL.
Osoby, która zawarła związek małżeński
Dokument podróży lub inny dokument stwierdzający tożsamość (np. dotychczasowa karta pobytu).
W przypadku ubiegania się o pierwszy dowód osobisty
Osoby, która nabyła obywatelstwo polskie.
Orzeczenie sądu.
W przypadku niezgodności danych osobowych.
wszystkich
Miejsce przyjmowania dokumentów
Dokumenty można złożyć w Wydziale Spraw Administracyjnych Urzędu Miasta Krakowa lub w siedzibie dowolnej Gminy, bez względu na miejsce zamieszkania oraz w Punktach Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych od poniedziałku do soboty w godzinach od 10.00 do 18.00
Galeria Bronowice, ul. Stawowa 61: 31-346 Kraków
Galeria Bonarka, ul. Kamieńskiego 11, Kraków poziom 1; lokal G 26
Galeria Serenada, ul. Bora-Komorowskiego 41,Kraków poziom 2;lokal B-213
Po złożeniu wniosku o wydanie dowodu osobistego otrzymasz potwierdzenie jego złożenia zawierające przewidywaną datę odbioru dowodu osobistego
Nazwa
Adres
Godziny otwarcia
Umówienie wizyty
telefon
Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych dla Dzielnic XIV-XVIII
Przy składaniu wniosku musi być obecna każda osoba, która ukończyła 5. rok życia. Dziecko, które w momencie składania wniosku nie ma ukończonych 5 lat, nie musi być obecne. W przypadku dziecka obowiązują te same zasady przedkładania dokumentów, co w przypadku osób dorosłych. Jeśli dziecko posiada ważny dowód osobisty lub ważny paszport trzeba go przedstawić przy składaniu wniosku.
Dowód osobisty wydawany jest w formie karty identyfikacyjnej.
Jeżeli wniosek składałeś/aś w siedzibie urzędu, dokument odbierzesz w tym samym miejscu. Jeżeli wniosek składałeś/aś w Punkcie Obsługi Mieszkańców w Galerii Handlowej, dowód odbierzesz w lokalizacji wskazanej przez urzędnika.
Warunki odbioru dowodu osobistego przez opiekuna prawnego lub rodzica dla osób małoletnich i ubezwłasnowolnionych:
Dla dziecka, które nie ukończyło 5 lat – dowód odbierze jeden z rodziców lub opiekun prawny. Obecność dziecka nie jest wymagana.
Dla dziecka, które ukończyło 5 lat, a nie ukończyło 12 lat – dowód odbierze jeden z rodziców lub opiekun prawny. Obecność dziecka jest wymagana wówczas, jeśli nie było go przy składaniu wniosku.
Dla dziecka, które ukończyło 12 lat, a nie ukończyło 13 lat – dowód odbierze jeden z rodziców lub opiekun prawny. Obecność dziecka jest wymagana.
Dla dziecka, które ukończyło 13 lat, a nie ukończyło 18 lat – dowód odbierze jeden z rodziców lub opiekun prawny lub dziecko osobiście. Obecność dziecka jest wymagana.
Dla osoby częściowo ubezwłasnowolnionej – dowód odbierze jeden z rodziców lub opiekun prawny lub osoba częściowo ubezwłasnowolniona osobiście. Obecność osoby ubiegającej się o wydanie dowodu jest wymagana.
Dla osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej – dowód odbierze jeden z rodziców lub opiekun prawny. Obecność osoby ubiegającej się o wydanie dowodu jest wymagana.
Jeżeli złożyłeś wniosek samodzielnie w okresie 30 dni przed 18. urodzinami, a dowód będzie gotowy do odbioru wcześniej niż osiągniesz pełnoletność, dokument będziesz mógł samodzielnie odebrać dopiero od dnia 18. urodzin. Wcześniej możesz odebrać go z rodzicem lub opiekunem prawnym.
Informacje dodatkowe
Dowód osobisty oczekuje na odbiór przez cały okres jego ważności. Możesz go zatem odebrać po kilku miesiącach
Jeśli zgubiłaś/eś dowód osobisty, powinieneś/powinnaś jak najszybciej zgłosić ten fakt, by dowód został unieważniony w Rejestrze Dowodów Osobistych. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
w dowolnym urzędzie, który zajmuje się dowodami osobistymi (nie musi to być urząd, w którym wyrabiałeś/wyrabiałaś dowód),
Do zgłoszenia utraty dowodu osobistego możesz upoważnić inną osobę. Twój pełnomocnik będzie musiał złożyć w urzędzie oryginał pełnomocnictwa szczególnego do zgłoszenia utraty dowodu (w upoważnieniu musi być wprost wskazane, że chodzi o dokonanie zgłoszenia utraty dowodu osobistego; nie może to być ogólne pełnomocnictwo do reprezentowania przed organami administracji publicznej).
W razie, gdy odnalazłaś/eś własny dowód osobisty, zgłoszony jako utracony, musisz:
niezwłocznie zawiadomić o tym organ (Wydział Spraw Administracyjnych UMK), w którym złożyłeś już wniosek o wydanie nowego dowodu;
jeśli został już wydany nowy dowód osobisty, niezwłocznie złożyć odnaleziony dokument najbliższemu organowi gminy, celem jego unieważnienia.
Odciski palców pobierane są od każdej osoby, która ukończyła 12. rok życia (w tym także od osób ubezwłasnowolnionych). Jest to wymóg wprowadzony ustawą o dowodach osobistych i nie możesz odmówić zeskanowania Twoich odcisków. Mogą zdarzyć się sytuacje, gdy czasowo nie będzie możliwe pobranie od Ciebie odcisków palców. Wówczas zostanie wydany Ci dowód osobisty bez odcisków, jednak taki dokument będzie ważny tylko 12 miesięcy.
Jeżeli Twój stan zdrowia nie pozwala na przyjście do urzędu i mieszkasz na terenie Krakowa lub powiatu krakowskiego, możesz wysłać na adres dowody@um.krakow.pl wiadomość, w której podasz swoje dane kontaktowe. Po otrzymaniu wiadomości urzędnik skontaktuje się z Tobą w godzinach pracy urzędu, w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania. Możesz także zadzwonić pod numer 12 616 56 31 (telefon czynny od poniedziałku do piątku od 10:00 do 15:00). Więcej informacji w osobnym pliku – „Dowód osobisty stacja mobilna”.
Przypadki, w których Twój dowód osobisty może odebrać Pełnomocnik:
Jeżeli wniosek o dowód osobisty został przyjęty w Twoim miejscu pobytu, ponieważ nie byłeś w stanie złożyć wniosku w urzędzie, oraz nie chcesz aktywować warstwy elektronicznej dowodu osobistego.
Jeżeli z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, która powstała po złożeniu wniosku, nie możesz odebrać dowodu osobistego.
Pełnomocnik musi złożyć w urzędzie pełnomocnictwo szczególne do odebrania dowodu osobistego (w upoważnieniu musi być wprost wskazane, że chodzi o odebranie dowodu osobistego; nie może to być ogólne pełnomocnictwo do reprezentowania przed organami administracji publicznej).
8. Informacje o e-dowodzie.
Obecnie wydawane są dowody, które w warstwie elektronicznej zapisane mają cechy biometryczne – wizerunek twarzy oraz dwa odciski linii papilarnych. Odciski te są przetwarzane w systemie informatycznym tylko do momentu odbioru dowodu osobistego (ale nie dłużej niż 90 dni od daty wydania dokumentu). Po tym czasie zostaną usunięte z systemu i będą znajdować się tylko w dowodzie. W e-dowodzie umieszczany jest zaawansowany podpis elektroniczny, który w kontaktach z podmiotami publicznymi jest tak samo ważny jak podpis własnoręczny. Możesz go używać do załatwiania innych spraw – z firmami lub osobami, jeśli zgodzą się na to obie strony. Ty jako jedna strona i inna osoba lub firma jako druga strona. Możesz sam zadecydować przy składaniu wniosku o dowód osobisty, czy chcesz go mieć.
Termin załatwienia
Dowód osobisty będzie gotowy do odbioru nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym zostaniesz powiadomiona/y.
zostać poinformowana/y smsem i/lub e-mailem, o ile uprzednio w składanym wniosku w odpowiednim polu wyraziłaś/eś zgodę na przekazanie do rejestru danych kontaktowych imienia, nazwiska, numeru Pesel oraz numeru telefonu komórkowego i/lub adresu poczty elektronicznej.
Tłumaczenie informacji o usłudze w polskim języku migowym
Loading the player...
Tryb odwoławczy
W przypadku, gdy otrzymałaś/eś decyzję o odmowie wydania dowodu osobistego lub decyzję o stwierdzeniu nieważności dowodu osobistego, możesz złożyć pisemne odwołanie w Wydziale Spraw Administracyjnych UMK w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia decyzji. W dokumencie należy zwrócić się do Wojewody Małopolskiego (jako instancji odwoławczej) oraz podać nr decyzji, od której się odwołujesz.
Podstawa prawna
Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych,
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 5 października 2021 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu,
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 26 lutego 2019 r. w sprawie warstwy elektronicznej dowodu osobistego.
Obowiązek informacyjny
Załącznik - klauzula informacyjna dot. przetwarzania danych osobowych