Zgłoszenie utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego SA-11

Usługa dotyczy obywateli polskich, których dowód osobisty został utracony lub uszkodzony.

1. Z usługi skorzystasz, gdy Twój dowód osobisty jest jeszcze ważny, ale go utraciłeś (zagubił się lub został skradziony) lub jest on uszkodzony na tyle, że utrudniona jest Twoja identyfikacja na jego podstawie lub uszkodzenie podważa wiarygodność dokumentu.
2. Osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego dokonują osobiście lub przez pełnomocnika. Pełnomocnik musi złożyć własnoręcznie podpisane przez mocodawcę pełnomocnictwo szczególne do dokonania tej czynności.
3. W przypadku osób posiadających ograniczoną zdolność do czynności prawnych lub osób nieposiadających zdolności do czynności prawnych, zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego dokonuje rodzic, opiekun prawny lub kurator.

1. Do urzędu weź ze sobą dokument, który pozwoli potwierdzić Twoją tożsamość.
   • Zalecane jest, by był to ważny polski paszport, jeśli taki posiadasz (w przypadku posiadania ważnego paszportu, konieczne będzie jego przedstawienie przy ubieganiu się o nowy dowód osobisty).
   • Jeśli nie posiadasz ważnego paszportu, może to być inny dokument ze zdjęciem, np. prawo jazdy.
   • Jeśli zgłaszasz utratę lub uszkodzenie dowodu innej osoby, przedstaw swój ważny dowód osobisty lub ważny paszport.
   • Jeśli zgłaszasz uszkodzenie dowodu osobistego, musisz mieć ze sobą uszkodzony dowód – zostanie on umieszczony w dokumentacji związanej z dowodem osobistym.
   • Jeśli uszkodzenie zgłaszasz drogą elektroniczną – uszkodzony dowód wyślij pocztą lub dostarcz osobiście.
2. Jeśli jesteś opiekunem prawnym lub kuratorem i składasz wniosek w imieniu swojego podopiecznego, oprócz dokumentu tożsamości, musisz przedstawić oryginalny dokument potwierdzający fakt sprawowania opieki lub kurateli (np. zaświadczenie z sądu).
3. Jeśli chcesz zgłosić utratę lub uszkodzenie dowodu osobistego jako pełnomocnik, oprócz dokumentu tożsamości, musisz mieć ze sobą pełnomocnictwo szczególne do dokonania tej czynności.
   • Pełnomocnictwo zostanie dołączone do akt sprawy.
   • Do zgłoszenia elektronicznego możesz dołączyć odwzorowanie cyfrowe pełnomocnictwa.
   • Jeśli będziesz chciał od razu złożyć wniosek o wydanie nowego dowodu osobistego, zapoznaj się z sekcją wymaganych dokumentów w usłudze SA-10 – Wydanie dowodu osobistego. Pamiętaj, że w wyniku zgłoszenia Twój dowód zostanie unieważniony. Przy składaniu wniosku o wydanie nowego dowodu osobistego, potrzebny będzie zatem Twój ważny paszport, jeśli taki posiadasz (lub ważny paszport Twojego dziecka lub podopiecznego, jeśli zgłoszenie dotyczy jego). Nie będziesz mógł jednak złożyć wniosku o nowy dowód osobisty w imieniu swojego mocodawcy – musi to zrobić osobiście.

1. Zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego możesz dokonać w urzędzie dowolnej gminy (w Krakowie są to lokalizacje wskazane poniżej) lub drogą elektroniczną, przesyłając je do organu gminy, który wydał Twój dokument.
2. Wydawanie bloczków z systemu kolejkowego dla osób bez umówionej wizyty zostanie zakończone, gdy przewidywany czas obsługi osób oczekujących w kolejce z już pobranymi bloczkami, nie pozwoli na obsługę kolejnych osób w godzinach pracy urzędu.

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Zgłoszenia dokonywane w urzędzie:

1. Poinformuj urzędnika o utracie lub uszkodzeniu dowodu osobistego i przedstaw mu wymagane dokumenty. Wygeneruje on zgłoszenie, które podpiszesz na tablecie.
2. Gdy wszystko będzie się zgadzać, urzędnik unieważni dowód, a Ty otrzymasz zaświadczenie o zgłoszeniu utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego.

Zgłoszenia dokonywane elektronicznie:

1. Jeśli zgłaszasz utratę lub uszkodzenie swojego dowodu osobistego, po wysłaniu zgłoszenia dowód zostanie unieważniony w Rejestrze Dowodów Osobistych automatycznie (zgłoszenie nie trafia do urzędu). System wygeneruje zaświadczenie o zgłoszeniu, które znajdziesz w swojej skrzynce ePUAP.
2. Jeśli zgłaszasz utratę lub uszkodzenie dowodu osobistego dziecka lub innej osoby, formularz wysyłasz do urzędu, który wydał dowód. Urzędnik zweryfikuje zgłoszenie i dopiero wtedy unieważni dowód. Zaświadczenie otrzymasz, jeśli w zgłoszeniu zaznaczyłeś taką opcję.

1. Zgłoszenie utraty dowodu osobistego osoby pełnoletniej skutkuje jednocześnie zastrzeżeniem jej numeru PESEL. Jeśli nie chcesz, aby Twój numer PESEL był zastrzeżony, skorzystaj z usługi SA-63 - Zastrzeżenie lub cofnięcie zastrzeżenia numeru PESEL.
2. Zgłoszenie utraty lub uszkodzenia dowodu nie jest jednoznaczne ze złożeniem wniosku o wydanie nowego dowodu osobistego. Aby uzyskać nowy dokument, powinieneś skorzystać z usługi SA-10 - Wydanie dowodu osobistego.

1. Dowód osobisty zostanie unieważniony od razu podczas Twojej wizyty w urzędzie.
2. Zgłoszenia elektroniczne, które nie są realizowane automatycznie, są rozpatrywane w godzinach pracy urzędu, zgodnie z kolejnością wpływu.

1. Art. 47 ustawy z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.
2. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 23 lipca 2025 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) informujemy, że administratorami, czyli podmiotami decydującymi o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe są:

• Minister Cyfryzacji, mający siedzibę w Warszawie (00-060) przy ul. Królewskiej 27 – odpowiadający za utrzymanie i rozwój Rejestru Dowodów Osobistych.
• Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji, mający siedzibę w Warszawie (02-591) przy ul Stefana Batorego 5 – odpowiadający za kształtowanie jednolitej polityki w zakresie realizacji obowiązków określonych w ustawie o dowodach osobistych oraz personalizację dowodów osobistych.
• Prezydent Miasta Krakowa, mający siedzibę w Krakowie (31-004) przy Placu Wszystkich Świętych 3-4 – w zakresie danych przetwarzanych w dokumentacji papierowej i innych zbiorach danych prowadzonych przez organ wydający dowód osobisty.

Z administratorem – Ministrem Cyfryzacji można się skontaktować poprzez adres email: kancelaria@cyfra.gov.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Z administratorem – Ministrem Spraw Wewnętrznych i Administracji można się skontaktować pisemnie na adres siedziby administratora.

Z administratorem – Prezydentem Miasta Krakowa można się skontaktować pisemnie na adres siedziby administratora.

Administrator – Minister Cyfryzacji wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować poprzez email iod.mc@cyfra.gov.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Administrator – Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować poprzez email: iod@mswia.gov.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Administrator – Prezydent Miasta Krakowa wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować poprzez e-mail: iod@um.krakow.pl lub pisemnie na adres: ul. Sarego 4, 31-047 Kraków.

Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

1. Twoje dane będą przetwarzane:
   • w celu realizacji zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego,
   • na podstawie przepisów ustawy z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych,
   • bezterminowo.
2. Dane mogą być udostępniane zgodnie z przepisami ustawy o dowodach osobistych służbom, organom administracji publicznej, prokuraturze oraz innym podmiotom, jeżeli wykażą interes prawny w otrzymaniu danych.
3. Przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich danych, a także danych osób, nad którymi sprawujesz prawną opiekę (np. danych Twoich dzieci) oraz prawo żądania sprostowania tych danych.
4. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim Twojego miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.
5. Twoje dane do Rejestru Dowodów Osobistych wprowadzane są przez następujące organy:
   • organ gminy, który wydaje lub unieważnia dowód osobisty,
   • ministra właściwego do spraw wewnętrznych, który personalizuje dowód osobisty.
6. Obowiązek podania danych osobowych wynika z ustawy z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.

• Pełna_treść_karty_usługi_SA-11.pdf