Do zakresu działania Wydziału Obsługi Urzędu należą sprawy infrastruktury i obsługi technicznej Magistratu. Wydział zajmuje się zadaniami związanymi z inwentaryzacją drogą (metodą) spisu z natury.
Zarządzenie Prezydenta Miasta Krakowa nr 3378/2024 z dnia 23 grudnia 2024r. w sprawie podziału na wewnętrzne komórki organizacyjne oraz szczegółowego zakresu działania.