Do zakresu działania Wydziału Komunikacji Społecznej należą sprawy polityki informacyjnej Miasta, koordynacja działań medialnych realizowanych przez inne komórki organizacyjne Urzędu Miasta Krakowa, miejskie jednostki organizacyjne i spółki miejskie; integrowanie polityki informacyjnej Prezydenta Miasta Krakowa i Zastępców Prezydenta z polityką informacyjną Magistratu. Kreowanie marki Miasta w oparciu o Strategię Rozwoju Krakowa, inicjowanie własnych przedsięwzięć promocyjnych, a także wsparcie markotwórczych działań promocyjnych partnerów zewnętrznych, koordynowanie lokalnych, regionalnych, krajowych kampanii promocyjnych i informacyjnych Miasta. W Wydziale funkcjonuje stanowisko Rzecznika Prasowego Prezydenta podległego bezpośrednio Prezydentowi.
Szczegółowe informacje związane z organizacją i funkcjonowaniem wydziału określa Zarządzenie Prezydenta Miasta Krakowa Nr 893/2025 w sprawie podziału na wewnętrzne komórki organizacyjne oraz szczegółowego zakresu działania Wydziału Komunikacji Społecznej
Adres do korespondencji: Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków
Podstawowe informacje z zakresu procedur Wydziału Komunikacji Społecznej udzielne są przez Krakowskie Centrum Kontaktu pod nr tel. 12 616 55 55