Do zakresu działania Wydziału Edukacji należą sprawy oświaty, w tym szkół, przedszkoli i innych placówek oświatowo – wychowawczych. Wydział ściśle współpracuje z Miejskim Centrum Obsługi Oświaty w Krakowie oraz prowadzi obsługę Zastępcy Prezydenta Miasta Krakowa ds. Edukacji, Sportu i Turystyki w zakresie wykonywania przez niego funkcji nadzorczych. W strukturze Wydziału funkcjonuje Pełnomocnik Prezydenta Miasta Krakowa ds. Rozwoju Kultury Fizycznej (PKF), którego uprawnienia i obowiązki określa odrębne zarządzenie.
Funkcjonowanie Urzędu Miasta Krakowa w zakresie bezpośredniej obsługi klienta